Martha Eugenia Aguilar

Contact Center Manager für Autokredite Verantwortlicher für Customer Service

Prozess- und Datenanalytiker für die operative Verbesserung im Kreditbereich. Erstellung von monatlichen Inkassoberichten für die Kontrolle der Portfolios. Analyse der Informationen des Büros und Warnungen für die Kreditpolitik. Kundensegmentierung.

Data Governance und Projektmanagement. Fungierte als Verbindung zwischen Operationen und das Geschäft, um Veränderungen zu implementieren, die garantieren, dass Regulierungsauflagen erfüllt sind und Data bereit ist für Innovationen zu benutzen. Data Scorekarte in den verschiedenen Ländern Lateinamerikas implementieren. Problemlösen und Koordinierung der Ursachenforschung. Unterstützung des MIS-Effizienzprogramms, um periodische Berichte über das indische Centre of Excellence zu erstellen.

Data Governance und Projektmanagement. Verbindung zwischen Operationen und das Geschäft. Data Scorekarte in den verschiedenen Ländern Lateinamerikas implementieren, mit denen kritische Datenelemente, verfolgt werden können. Problemlösen und Koordinierung der Ursachenforschung, Stakeholder-Identifizierung und Verfolgung von Abhilfemaßnahmen anhand von Projektplänen und Terminen. (IMR) Unterstützung des MIS-Programms, um periodische Berichte und Vorhersage Modelle über das COE in India zu erstellen.

Unterstützung der mittelamerikanischen Länder mit Leistungs- und Verkaufsberichten, Generierung von Marktindizes und Kundensegmentierung. Projektkoordinator für Infrastruktur: Verwalten der erforderlichen Änderungen in Bezug auf neue Informationen, neue Tabellenerstellung und Problemlösungen in Data Warehouse. Erstellung von Kunden- und Produktverkaufsberichten für die Länder Mittelamerikas nach Kanal und Kundentyp. Rentabilität Berichte für Bankfilialen. Leadgenerierung der Telemarketing-Kampagne.

Riskmanagement: Score Implementierung und regelmäßige Score Bewertung in Mittelamerika. Jährliche Audits in der gesamten Region, um zu beweisen, dass die Score Bewertung in der Praxis beim Kreditgenehmigung korrekt ist. Koordination der Kreditbüros in Zentralamerika bei der Schaffung eines automatisierten Kreditbewilligungsprozesses, der die Effizienz um 30% steigern konnte. Verantwortlich für die Verarbeitung von Migrationsdaten.

Prozessimplementierungen für neue Versionen und Systeme für Kredit in Zentralamerika. Bestätigung neuer Versionen.

Produktentwicklung von den operativen Prozessen bis hin zur Vertriebs- und Marketingstrategie. Vertriebskanäle Ausbildung und Überwachung der Verkaufsziele, um das Land mit dem höchsten Verkaufsvolumen in Zentralamerika zu werden. Nachforschung-prozesse-, Verbesserungen und geeignete Korrekturmaßnahmen nach dem Start des Produktes.

Objektive und gründliche Kreditanalyse der Finanzlage und Kreditwürdigkeit bestehender und neuer Kunden zu führen, für denen die historische und geplante Finanzberichte, Marktinformationen, Kreditberichte und andere Daten verwendet werden. Vorstellung von Fällen zur Genehmigung an den Verwaltungsrat. Verantwortlich für das Customer Profitabilität Deck für Corporate-Kunden. Einrichtung eines Besuchssteuerungssystems für Relation-Managers.