Mathias Martinetz

Profit und Loss Verantwortung für das IBM Multivendor Servicegeschäft in Deutschland, Österreich und der Schweiz

- Leitung des IBM Aussendienst mit ca. 150 Mitarbeitern für die Region Nord (Nord-und Ostdeutschland sowie NRW und Niedersachsen) - Erfolgreiche Anpassung/Optimierung der Organisationsstruktur an die veränderten Serviceanforderungen in Bezug auf Kapazität und Servicelevel - Erfolgreiche Verhandlung einer Betriebsvereinbarung zur Unterstützung der organisatorischen Veränderungen

- Aufbau, Entwicklung und Leitung eines Shared Service Centers in Bratislava und Budapest zur Angebots- und Vertragserstellung (> 700 MA) - Unterstützung aller IBM Vertriebsorganisationen und Geschäftspartner in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (in 22 Sprachen) - Verantwortlich für die Einhaltung des Einstellungs- und Trainingsplan, der Bereitstellung von Infrastruktur, dem zeitgerechten Transfer von Aktivitäten, dem Budget, Business Controls, SLA Mgmt. und Auslastung der MA

- Konsolidierung und Integration mehrerer Vertriebsunterstützungsfunktionen innerhalb der IBM Deutschland in eine neue produktübergreifende Organisation - Leitung der neuen Funktion zur Angebots- und Vertragserstellung für alle Vertriebsorganisationen und Geschäftspartner in Deutschland (200 MA) - Vorbereitung des Transfers von Aktivitäten in ein Near-Shore Center in Bratislava und Budapest - Mitglied des Transformationsteams der IBM Deutschland

- Führungsverantwortung für 8 IBM Key Account Manager - Über das gesamte Produktportfolio der IBM verantwortlich für Umsatz, Auftragseingang, Gewinn und Kundenzufriedenheit im Bereich der Energieversorger

- Planung und Umsetzung der Gebietszuweisung, Quotenverteilung und des Incentivesystems von > 30 IBM Key Account Managern - Verfolgung der Zielerreichung basierend auf den IBM CRM Prozessen