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Matthias Dehn

Angestellt, Principal Consultant & Practice Lead CRM, Iskander Business Partner GmbH
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Produktentwicklung und -implementierung
Prozessentwicklung und -implementierung
Sentimentanalyse
Customer Experience Management
Marketing automation
Softwareimplementierung
Data Science
Stakeholder Management
Digital CRM
Direct Marketing
Projektmanagement
Customer Loyalty Management
Agiles Projektmanagement
Business Development
Data Mining
Marketingstrategie
Change Management
Business Intelligence
Marketing
Kundenbindung
Beratung/Consulting
Scrum
Intercultural Management
Customer Relationship Management (CRM)
Handelsmarketing
Telekommunikation
Digitale Transformation
Management von Kundenbindungsprogrammen
Kundenbindungsmarketing
Customer Lifetime Value Management
Customer Lifecycle Management
Omnichannel Marketing
1-to-1-Marketing
Customer Value Management
Service Design
Solution Design
Zertifizierter OKR-Master
Gamification
Shopper Engagement
Customer Success Management
Account management
Stretegic Planning
Cross-functional collaboration
Analytische Fähigkeiten
Leadership
Präsentationsfähigkeit
Data Analysis

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Dehn

  • Current 3 years and 2 months, since Apr 2023

    Principal Consultant & Practice Lead CRM

    Iskander Business Partner GmbH
  • 3 years and 11 months, May 2019 - Mar 2023

    Regional Omnichannel Engagement Director Europe

    TCC - The Continuity Company Deutschland GmbH

  • 1 year and 1 month, Apr 2018 - Apr 2019

    Head of Customer Lifecycle Management & Personalized Communications

    METRONOM GmbH

  • 3 years and 7 months, Sep 2014 - Mar 2018

    Head of Customer Lifecycle Management & Personalized Communications

    Metro Group

  • 2 years and 3 months, Jun 2012 - Aug 2014

    Senior Manager CRM Strategy & Projects

    Vodafone Deutschland GmbH

  • 1 year and 8 months, Oct 2010 - May 2012

    Gruppenleiter & Senior Marketing Manager Customer Loyalty

    Vodafone D2 GmbH

  • 1 year and 7 months, Mar 2009 - Sep 2010

    Teammanager & Senior Marketing Manager Customer Retention & Loyalty

    Vodafone D2 GmbH

  • 1 year and 2 months, Jan 2008 - Feb 2009

    Senior Marketing Manager Customer Retention & Loyalty

    Vodafone D2 GmbH

  • 1 year and 10 months, Mar 2006 - Dec 2007

    Marketing Manager Customer Retention & Loyalty

    Vodafone D2 GmbH

  • 2 years and 8 months, Jul 2003 - Feb 2006

    Marketing Manager Customer Retention & Loyalty

    E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG

  • 1 year and 6 months, Jan 2002 - Jun 2003

    Consultant

    KPMG Consulting AG

Ausbildung von Matthias Dehn

  • 4 years, Oct 1997 - Sep 2001

    BWL

    Fachhochschule Gelsenkirchen

    Internationales Marketing, Absatzwirtschaft und Unternehmensführung/Management

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Dutch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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