Melanie Tauch

Angestellt, Senior Customer Solution Manager, Holidaycheck Ag
Bis 2023, Hotel- und Tourismusmanagement, SRH Fernhochschule Riedlingen
Bottighofen, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Training
Durchführung von Schulungen
Side by Side
Customer Service
Kulanzentscheidungen
Tourismusmanagement
MS Office
Coaching
Tourismus
Beschwerdemanagement
Customer Experience Management
Kundenzufriedenheit
Reiseberatung
Auditierung
Qualitätsprüfung
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Lösungsorientierung
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Stressresistenz
sorgfältige Arbeitsweise
engagierte Arbeitsweise
Fleiss
Empathie
Reisebereitschaft
Engagement
Zuverlässigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsfähigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Selbstständigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Melanie Tauch

  • Current 3 years and 8 months, since Oct 2022

    Senior Customer Solution Manager

    Holidaycheck Ag

  • 2 years and 11 months, Dec 2019 - Oct 2022

    Senior Travel Agent

    HolidayCheck AG

    - stellvertretende Teamleitung - Ansprechpartner für das Team - Prozessprüfung und Auswertung - Einlernprozess und die Weiterentwicklung neuer MitarbeiterInnen - Erstellung und Aktualisierung des Materials zum Einlernen, sowie Leitfäden und Hilfen - Mitarbeiterschulungen und Coachings - sämtliche Aufgaben der Kundbetreuung in der Online Travel Agency

  • 4 years and 5 months, Jul 2015 - Nov 2019

    Travel Agent

    HolidayCheck AG

  • 3 years, Jul 2012 - Jun 2015

    Ausbildung zur Tourismuskauffrau (Privat- und Geschäftsreisen)

    HolidayCheck AG

  • 1 year and 2 months, May 2011 - Jun 2012

    Telefoninterviewerin

    Emnitel

  • 1 year and 3 months, Apr 2011 - Jun 2012

    Telefoninterviewerin

    Valid Research Marktforschung GmbH

Ausbildung von Melanie Tauch

  • 6 years and 6 months, May 2017 - Oct 2023

    Hotel- und Tourismusmanagement

    SRH Fernhochschule Riedlingen

  • 2 years and 1 month, Jul 2013 - Jul 2015

    Hotel, Gastronomie, Tourismus

    Robert-Gerwig-Schule

Sprachen

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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