Michael Haßdenteufel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Haßdenteufel
- Current 11 years and 9 months, since Sep 2014
Fachreferent IT-Betrieb
RheinLand-Versicherungen
Manager als Teamleiter
- 2 years and 5 months, Apr 2012 - Aug 2014
Fachreferent Telefonmanagement
RheinLand-Versicherung AG
Projekte & Systeme, Konzeption ACD-Abläufe, Reports
Planung und Umsetzung eines automatisierten Workforcemanagement. Optimierung des Callflow. Eruierung und evtl. Einführung eines Wiki-Systems für das Servicecenter. Erstellung aller statistischen Planwerte und KPI.
- 9 years and 8 months, Sep 1999 - Apr 2009RheinLand Versicherungen
Teamleiter Koordination Konzern Service Center
Führung und Planung von Sachbearbeitern unterschiedlicher Sparten im Servicecenter. Statistiken
- 1 year and 1 month, Sep 1998 - Sep 1999
Projektmanagement
Cordena GmbH, Düsseldorf
- 2 years and 2 months, Aug 1996 - Sep 1998
Call Center Manager
Intercall GmbH, Düsseldorf
Schichtführung in einem Dinstleistungscallcenter.
Ausbildung von Michael Haßdenteufel
Sozialwissenschaft - Politik
GHS - Universität - Duisburg
Sprachen
German
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