Michael Haßdenteufel
Angestellt, Fachreferent IT-Betrieb, RheinLand-Versicherungen
Neuss, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Haßdenteufel
Bis heute 9 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2014
Fachreferent IT-Betrieb
RheinLand-Versicherungen
Manager als Teamleiter
2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2012 - Aug. 2014
Fachreferent Telefonmanagement
RheinLand-Versicherung AG
Projekte & Systeme, Konzeption ACD-Abläufe, Reports
Planung und Umsetzung eines automatisierten Workforcemanagement. Optimierung des Callflow. Eruierung und evtl. Einführung eines Wiki-Systems für das Servicecenter. Erstellung aller statistischen Planwerte und KPI.
9 Jahre und 8 Monate, Sep. 1999 - Apr. 2009
Teamleiter Koordination Konzern Service Center
RheinLand VersicherungenFührung und Planung von Sachbearbeitern unterschiedlicher Sparten im Servicecenter. Statistiken
1 Jahr und 1 Monat, Sep. 1998 - Sep. 1999
Projektmanagement
Cordena GmbH, Düsseldorf
2 Jahre und 2 Monate, Aug. 1996 - Sep. 1998
Call Center Manager
Intercall GmbH, Düsseldorf
Schichtführung in einem Dinstleistungscallcenter.
Ausbildung von Michael Haßdenteufel
Sozialwissenschaft - Politik
GHS - Universität - Duisburg
Sprachen
Deutsch
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