Michael Haßdenteufel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Haßdenteufel
- Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2014
Fachreferent IT-Betrieb
RheinLand-Versicherungen
Manager als Teamleiter
- 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2012 - Aug. 2014
Fachreferent Telefonmanagement
RheinLand-Versicherung AG
Projekte & Systeme, Konzeption ACD-Abläufe, Reports
Planung und Umsetzung eines automatisierten Workforcemanagement. Optimierung des Callflow. Eruierung und evtl. Einführung eines Wiki-Systems für das Servicecenter. Erstellung aller statistischen Planwerte und KPI.
- 9 Jahre und 8 Monate, Sep. 1999 - Apr. 2009RheinLand Versicherungen
Teamleiter Koordination Konzern Service Center
Führung und Planung von Sachbearbeitern unterschiedlicher Sparten im Servicecenter. Statistiken
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 1998 - Sep. 1999
Projektmanagement
Cordena GmbH, Düsseldorf
- 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 1996 - Sep. 1998
Call Center Manager
Intercall GmbH, Düsseldorf
Schichtführung in einem Dinstleistungscallcenter.
Ausbildung von Michael Haßdenteufel
Sozialwissenschaft - Politik
GHS - Universität - Duisburg
Sprachen
Deutsch
-
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.