Michael Klahn

Customer Service Management for Private Sector in the D-A-CH Region. Working in an environment of professional and private commitments on customer service management, customer contract lifecycle, escalation and crisis. Improvement on customer satisfaction. Development of the department and its employees, transform into the new services in a digital world. Drive service and project delivery across the areas. Lead the teams in a cross-cultural and matrixed business environment.

Overall responsibility in terms of Product Pricing within the FUJITSU Global Product Business unit. My team and me we have to run the pricing action related to affected business models as well as sales channel. Set up Pricing Strategy in accordance to overall Sales Strategy for the certain parts within the product life cycle. The wide product range includes FUJITSU Client Computing Devices, Server, Storage, Software, Retail products as well as 3rd party products

Teamleitung im Umfeld der Produkt-Preisbildung für Workplace Systems, Server, Storage. Anhand eines marktorientierten Preismodell werden die zu setzenden Produktpreise ermittelt und für die verschiedenen Geschäftsmodelle und Vertriebskanäle bereitgestellt und eingeführt.

Teamleitung für den o.g. Bereich. Disziplinarische Personalverantwortung für ein dezentrales Team. Allokieren von internen sowie externen Ressourcen für die bedarfsanfordernden Projekte,Einheiten und Betriebe. Ressourcen werden wirtschaftlich und flexibel aus der gesamten Organisation - bestens passend, schnell und in hoher Qualität vermittelt.

Unterstützung des Senior Vice President and Managing Director in Projekten. Analysieren von komplexen Problemen und entsprechende Problemlösungen empfehlen. Vorbereiten von Entscheidungsvorlagen, Präsentationen,...)

Kaufmännische Aufgaben im Bereich eines Produktsegmentes, hier speziell BS2000, Server/Storage/Network. Controlling des Bereichs sowie kaufm. Verantwortung für erstellte Kalkulationen und Business Pläne.

Leitung der Fahrbereitschaft, Organisation von Transporten und logistischen Einsätzen, Sondertransporte Gefahrgutbeförderung (Treibstoffe, Munition, Werttransporte)