Michael Klahn
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Klahn
- Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Juli 2024Manage Now GmbH
Head of Customer Service Management, Private Sector
- Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2018
COO, Spielescheune.de
www.spielescheune.de
- 6 Jahre und 2 Monate, Juni 2018 - Juli 2024
Head of Customer Service Management, Private Sector, Region CE
Fujitsu
Customer Service Management for Private Sector in the D-A-CH Region. Working in an environment of professional and private commitments on customer service management, customer contract lifecycle, escalation and crisis. Improvement on customer satisfaction. Development of the department and its employees, transform into the new services in a digital world. Drive service and project delivery across the areas. Lead the teams in a cross-cultural and matrixed business environment.
Overall responsibility in terms of Product Pricing within the FUJITSU Global Product Business unit. My team and me we have to run the pricing action related to affected business models as well as sales channel. Set up Pricing Strategy in accordance to overall Sales Strategy for the certain parts within the product life cycle. The wide product range includes FUJITSU Client Computing Devices, Server, Storage, Software, Retail products as well as 3rd party products
Teamleitung im Umfeld der Produkt-Preisbildung für Workplace Systems, Server, Storage. Anhand eines marktorientierten Preismodell werden die zu setzenden Produktpreise ermittelt und für die verschiedenen Geschäftsmodelle und Vertriebskanäle bereitgestellt und eingeführt.
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2011
Manager, Resource Allocation Management
FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS GMBH
Teamleitung für den o.g. Bereich. Disziplinarische Personalverantwortung für ein dezentrales Team. Allokieren von internen sowie externen Ressourcen für die bedarfsanfordernden Projekte,Einheiten und Betriebe. Ressourcen werden wirtschaftlich und flexibel aus der gesamten Organisation - bestens passend, schnell und in hoher Qualität vermittelt.
- 2 Jahre, Okt. 2007 - Sep. 2009
Executive Assistant to Senior Vice President and Managing Director Germany
Fujitsu Technology Solutions GmbH
Unterstützung des Senior Vice President and Managing Director in Projekten. Analysieren von komplexen Problemen und entsprechende Problemlösungen empfehlen. Vorbereiten von Entscheidungsvorlagen, Präsentationen,...)
- 6 Monate, Apr. 2007 - Sep. 2007
Commercial Manager Segment
Fujitsu Siemens Computers GmbH (München)
Kaufmännische Aufgaben im Bereich eines Produktsegmentes, hier speziell BS2000, Server/Storage/Network. Controlling des Bereichs sowie kaufm. Verantwortung für erstellte Kalkulationen und Business Pläne.
- 1 Jahr, Apr. 2006 - März 2007
Commercial Manager Segment
Fujitsu Siemens Computers IT Product Services GmbH & Co. KG (München)
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2005 - März 2006
Commercial Manager
Siemens Business Services GmbH & Co. oHG (München)
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2003 - Dez. 2004
Finanzbuchhaltung
SINITEC Süd GmbH (München)
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2003
Ausbildung zum IT-Systemkaufmann
Siemens AG (Bremen)
- 4 Jahre und 1 Monat, Juni 1996 - Juni 2000
Stabsunteroffizier
Bundeswehr, Truppenteil: Luftwaffe (Norddeutschland)
Leitung der Fahrbereitschaft, Organisation von Transporten und logistischen Einsätzen, Sondertransporte Gefahrgutbeförderung (Treibstoffe, Munition, Werttransporte)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
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