Monica Tomitzi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Monica Tomitzi
Dienstplanerstellung, Kontrolle Arbeitsaufzeichnungen, Überprüfung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards, Recruiting, Onboarding, Offboarding, Schulung des Teams, Beschwerdemanagement, Forecasting, Team Coaching
Überprüfung der Qualitätsstandards, Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement, Upselling, Einschulung von Mitarbeitern
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2019 - März 2021
Front Office Manager
Novotel & Ibis Wien Hauptbahnhof
Führung eines 10 Personen Teams, Dienstplanerstellung, Kontrolle Arbeitsaufzeichnungen, Überprüfung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards, Recruiting, Onboarding, Offboarding, Schulung des Teams, Beschwerdemanagement, Forecasting, Team Coaching, Manager on Duty Dienste, Unterstützung des Assistant Operations ManagerIn
- 9 Monate, Nov. 2018 - Juli 2019
Guest Relation Manager
Vienna Marriott Hotel
VIP Betreuung und meet & greet, Beschwerdemanagement, Manager on Duty, Kundenservice und –betreuung, Check-In, Check-out, Kontrolle Arbeitsaufzeichnungen, Dienstplanerstellung
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2017 - Juli 2018
Manager in Training
The Charles Hotel
- 1 Jahr, Aug. 2014 - Juli 2015
Plaza Host
Hilton Vienna Plaza
Check-in, Check-out, Concierge, Complaint handling, Guest service
- 4 Monate, Aug. 2013 - Nov. 2013
Praktikantin im Food & Beveragebereich
Hotel Park Plaza Histria, Pula, HR
- 6 Monate, Jan. 2013 - Juni 2013
Barmitarbeiterin
Bettelalm, Wien, AUT
- 8 Monate, Feb. 2012 - Sep. 2012
Schank- und Barmitarbeiterin
Edison-Café, Wien, AUT
- 7 Monate, Feb. 2012 - Aug. 2012
Barmitarbeiterin
Alpha Club, Wien, AUT
- 3 Monate, Mai 2011 - Juli 2011
Praktikantin im Eventmanagement
Event Company RTA-Barcelona, Barcelona, ESP
- 9 Monate, Aug. 2010 - Apr. 2011
Barmitarbeiterin
Motto am Fluss, Wien, AUT
- 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2010
Servicemitarbeiterin
Cagast, Casino Austria, Wien, AUT
- 1 Monat, Aug. 2009 - Aug. 2009
Praktikantin im Schankbereich
Café-Restaurant Palmenhaus, Wien, AUT
- 3 Monate, Juli 2008 - Sep. 2008
Praktikantin im Veranstaltungsbereich
MAX-Catering Wien, AUT
Mitarbeit bei der Fanmeile Wien (Fußballeuropameisterschaft) und Einsätze bei Caterings
- 3 Monate, Juli 2007 - Sep. 2007
Praktikantin im Food & Beveragebereich
Hotel Intercontinental, Malta, MLT
- 3 Monate, Juli 2006 - Sep. 2006
Praktikantin im Servicebereich
Alex Beach Hotel, Theologos, GRE
Ausbildung von Monica Tomitzi
- 4 Jahre und 3 Monate, Nov. 2020 - Jan. 2025
Change Management & Leadership
Fachhochschule Burgenland
- 4 Jahre und 3 Monate, Nov. 2020 - Jan. 2025
Change Management & Leadership
Fachhochschule Burgenland
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2014
Internationale Wirtschaftsbeziehungen
FH-Burgenland
Tourismusmanagement: Tourismus & regionale Entwicklung, Tourismusmarketing, Food & Beveragemanagement, Gesundheitstourismus
- 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2009
Hotelmanagement
Tourismusschulen Modul
Hotelmanagement, Tourimusmarketing, Tourismusgeografie, betriebswirtschaftliche Gegenstände sowie Sprachen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Kroatisch
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