Monika Frank
Angestellt, Leiterin Kundendialog, BSQ Bauspar AG
Nürnberg, Deutschland
Über mich
● Erfahrung in der Leitung und Motivation von Teams ● Gerne übernehme ich Verantwortung ● Ich bin ein Teamplayer ● Auch in turbulenten Zeiten bleibe ich fokussiert und behalte das Ziel im Auge ● Herausforderungen gehe ich lösungsorientiert an und habe Freude an gemeinsamen Erfolgen ● Zuverlässigkeit und Loyalität ist mir sehr wichtig ● Ich bin serviceorientiert und offen für Neues ● Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von umfangreichen Unternehmensprojekten
Werdegang
Berufserfahrung von Monika Frank
Bis heute 24 Jahre und 8 Monate, Okt. 1999 - Juni 2024
Leiterin Kundendialog
BSQ Bauspar AG
seit 2011 Leiterin Kundendialog/Vertragsverwaltung: Verantwortliche Ansprechpartnerin für das Thema Passivgeschäft; fachliche Leitung von bis zu 25 MA; Sicherstellung des vereinbarten Service-Level im Kundendialog; Beschwerdemanagement; Koordination/Überwachung von Maßnahmen zum aktiven Bestandsabbau in der Ansparphase; Unterstützung der Fachabteilung Baufinanzierung von Sicherheitenfreigabe; fachliche Verantwortung bei diversen Projekten (Re-Host Kernbankensystem; Abbau Bausparbestand; ABB-Änderung etc.)
1 Jahr, Okt. 1998 - Sep. 1999
Teamassistentin/Disposition
Angelika Schulz Dienstleistungen (Logistik & Personal)
Ausbildung von Monika Frank
2 Jahre und 6 Monate, Okt. 1994 - März 1997
Betriebswirschaftslehre
Georg-Simon-Ohm Fachhochschule Nürnberg
Sprachen
Deutsch
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