Mag. Ngoc Chau Hoang

+ Kundenbetreuung und Planung von Serviceaufträgen + Organisation der Unterkünfte und Dokumentationsvorbereitung für Techniker + Erstellung und Versand von Kundenrechnungen, Prüfung der Zahlungsfristen und -eingänge + Sammlung von Informationen über potentielle Kunden und Konkurrenz + Unterstützung bei beschleunigten Fachkräfteverfahren und Integration ausländischer Mitarbeiter

+ Planung, Ausführung und Messung der digitalen Marketingkampagnen + Leadgenerierung und Kundenbeziehungsmanagement + Optimierung der Unternehmenswebsite

+ Einkauf technischer Produkte + Kommunikation mit Lieferanten, Kunden und Subunternehmern + Bearbeitung von Bestellvorgängen + Terminorganisation, und -verfolgung, Datenerfassung und -pflege

Tätigkeiten in folgenden Callcenter-Bereichen: Kundenservice, technischer Service, Telemarketing, Vertrieb, Fulfillment, Backoffice

+ Übersetzung und Aufbau der Firmenwebsite von Invest Region Leipzig GmbH in vietnamesischer Sprache + Recherche und Übersetzung der Fachpräsentationsfolien mit den Schwerpunkten Fertigungsindustrie, IT, Energie & Umwelt in Leipzig in vietnamesischer Sprache + Recherche und Dokumentation der vietnamesisch-deutschen Firmenkooperationen in Leipzig + Blog-Beiträge über die Firmenkooperation und für die Vietnamesische Gemeinschaft in Leipzig + Unterstützung bei der Leipziger-Messe Vermarktungskooperation

+ Erstellen von automatisierten Systemen für schnelles Reagieren der Kunden + Entwicklung eines Empfehlungssystems für die Dienstleistungen der Firma + Erstellen von Google ads, Firmenseite auf Linked-In und Facebook Posts + Recherchearbeiten für Best Practices von ähnlichen Unternehmen + Erstellung und Bearbeitung auf der Firmenwebsite eingearbeiteter Bilder Verwendung von Tools: Chatfuel Bot, Buffer, AutoCrat, Zapier, Google Analytics, Google Ads, LinkedIn, Facebook Ads und Wordpress

+ Planung und Umsetzung der Online-Kampagnen und Verkaufsaktionen + Schreiben der PR-Artikel auf der Unternehmenswebsite + Kommunikation mit Kunden auf der Unternehmenswebsite, Social Media und E-Commerce-Sites + Erstellung des Kundenbindungsprogramms Verwendung von Tools: Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Smartsheet, Google Sheets, Google Forms

+ Kontaktaufnahmen mit potenziellen Kunden sowie Kundenbetreuung + Kundenberatung bei der Auswahl von Menüs, Preise und Personalbedarf + Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen zur Menüplanung und Veranstaltungsdekorationen + Verhandlung mit Lieferanten Kompetenzen & Fähigkeiten: Verhandlung, Kommunikation, Teamarbeit

+ Zusammenarbeit mit den Geschäftsführern in Amerika und Hongkong für die Formulierung und Umsetzung des jährlichen Medienplans der Marken + Auswahl der Medienkanäle und Verhandlung mit den Medien + Content-Entwicklung zu Modetrends + Verfassen der Medienberichte und Marketingberichte Kompetenzen & Fähigkeiten: Verhandlung, Kommunikation, Teamarbeit

+ Organisation der Abschlussfeiern und Talkshows + Abstimmung mit Lieferanten, Sängern und Zeremonienmeistern + Zusammenarbeit mit lokalen Medien zur Bewerbung des Institutes + Content-Entwicklung für PR-Artikel, SMS und E-Mails + Erstellung von Broschüren, Flyern und Plakaten + Verwaltung der Facebook Firmenseiten Kompetenzen & Fähigkeiten: Projektmanagement, Führung

Grundlagen von Datenbanksystemen, Einführung in die DDL, DQL, T-SQL-Programmierung, MS Access, DML-Befehle, DCL-Data Control Language, Projektarbeit. Gesamtnote: 1,0

SAP Foundation Level - System Handling, Search Engine Marketing, Social Media Management, Spezielles Marketing und Kaufentscheidungsprozesse. Gesamtnote: 1,3

Kleine und Mittelständige Unternehmen, Innovation, Internationales Geschäftsumfeld. Abschlussnote: 1,7

Kommunikations- und Medienwissenschaft, und Marketing. Abschlussnote: 2,9/4 GPA (deutsches Äquivalent: 2,1)