Nicola Torp

Angestellt, Abteilungsleiterin HR Business Partner, KRH Klinikum Region Hannover

Hannover, Germany

Skills

Mitarbeiterentwicklung
Contact Center Management
Kundenorientierung
Prozessoptimierung
Projektmanagement
Führung
Führung in der Matrix
Personalentwicklung
Tourismus
Kontinuierliche Verbesserungsprozesse
Vertrieb
International Business
Budgetverantwortung
Kostensenkung
Qualitätsmanagement
Outsourcing Projects
Mitarbeiterauswahl Assessment Center
Mentoring
Organisationsentwicklung

Timeline

Professional experience for Nicola Torp

  • Current 2 years and 10 months, since Jun 2020

    Abteilungsleiterin HR Business Partner

    KRH Klinikum Region Hannover
  • Current 3 years and 10 months, since Jun 2019

    HR Business Partner plus Koordination übergreifender Aufgaben

    KRH Klinikum Region Hannover
  • 9 months, Sep 2018 - May 2019

    HR Business Partner

    KRH Klinikum Region Hannover
  • 4 months, May 2018 - Aug 2018

    HR Business Partner und Experte HR Recruiting

    KRH Klinikum Region Hannover GmbH

  • 6 years, Oct 2011 - Sep 2017

    Bereichsleiterin Contact Center B2B

    TUI Customer Operations GmbH

    Verantwortliche für das Contact Center B2B am Standort Hannover, Outsourcing von Teilvolumina an einen externen Dienstleister, Qualitätsmanagement, Kennzahlenmanagement, Personalplanung und Contact Center Steuerung, Hauptprozessverantwortliche für die effiziente und kundenorientierte Gestaltung von Verkaufsprozessen, Entwicklung von Mitarbeitern zu Markenbotschaftern, Teammitglied im internationalen Projekt "Customer Experience", Mentorin

  • 7 years and 9 months, Jan 2004 - Sep 2011

    Geschäftsführerin

    TUI Vertrieb & Service GmbH

    Mitglied der Geschäftsführung, Verantwortung für Contact Center B2C und B2C (ca. 400 FTE) an Standorten in Bremen und Hannover, Human Resources, Training, Informationsmanagement,

  • 4 years and 6 months, Jul 1999 - Dec 2003

    Leiterin Call Center

    TUI Deutschland GmbH

    Verantwortliche für das zentrale Call Center der TUI am Standort Hannover, Training, Personalplanung und Steuerung

  • 8 years and 10 months, Oct 1990 - Jul 1999

    Leiterin Einzelplatzverkauf

    Hapag-Lloyd Flug GmbH

    Verantwortliche für Vertriebsservice, d.h. Reservierung Einzel- und Gruppenkunden, Logistik, Training

Educational background for Nicola Torp

  • 1 year, Apr 2017 - Mar 2018

    Personalwesen

    Leibniz Universität Hannover

    Berufsbegleitendes Studium am Institut für interdisziplinäre Arbeitswissenschaft

  • Ausbildung Luftverkehrskauffrau bei Lufthansa und Hapag-Lloyd Flug Gesellschaft

Languages

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

  • French

    Basic

  • German

    First language

Wants

Kontakte zu HR Business Partnern im Gesundheitswesen

Interests

Familie
Umgang mit verschiedenen Kulturen
Theater
Ballett
Literatur
Gartengestaltung
Reisen
Coaching
Erweiterung der eigenen Box
Gasthörerstudium an der Leibniz Universität Hannover: Strategisches Management .Geschichte. Kunst
Sport - Pilates. Yoga

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