Nicole Kuhn

Bis 2025, Service Operations Lead, Holstein GmbH
Aachen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Operations Management
Prozessoptimierung
Service Operations
Schnittstellenmanagement
Teamführung
Strukturaufbau
End-to-End-Prozesse
Skalierung von Abläufen
Multi-Side-Koordination
Customer Operations
Ressourcenplanung
Change Management
HR Services

Werdegang

Berufserfahrung von Nicole Kuhn

  • Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Apr. 2025

    People Operations

    quattron GmbH

    Operative Tätigkeit im Bereich People Operations mit Fokus auf stabile Personalprozesse und administrative Abläufe. Koordination von HR-Prozessen, Schnittstellenarbeit zwischen Fachbereichen sowie Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft. Mitwirkung an Post-Merger-Themen sowie der Weiterentwicklung von Prozessen und Standards.

  • 6 Jahre und 1 Monat, März 2019 - März 2025

    Service Operations Lead

    Holstein GmbH

    Operative Leitung im Serviceumfeld mit Fokus auf stabile Abläufe im Tagesgeschäft. Steuerung operativer Teams und Sicherstellung reibungsloser Prozesse. Aufbau und Weiterentwicklung von Strukturen, Klärung von Schnittstellen sowie Übersetzung zwischen operativer Realität und Kunden- sowie Managementanforderungen. Fokus: funktionierende Prozesse im laufenden Betrieb bei hoher Taktung.

  • 16 Jahre und 6 Monate, Okt. 2002 - März 2019

    SALES & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

    Medienhaus Bauer GmbH & Co. KG

    Tätigkeit im Sales- und Kundenservice mit Fokus auf stabile Abläufe im Tagesgeschäft. Beratung zu Anzeigen und Werbeschaltungen, sowie deren Gestaltung. Unterstützung des Vertriebs sowie eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Kundenanliegen. Mitwirkung in der Touristenzentrale Recklinghausen, Verantwortung für Kassenabschluss und administrative Abläufe sowie Sicherstellung reibungsloser Abläufe in wechselnden Einsatzbereichen.

  • 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 1999 - März 2002

    Executive Assistant

    Wolff GmbH

    Assistenz der Geschäftsleitung mit Fokus auf administrative und organisatorische Abläufe. Unterstützung in Personalthemen, Mitwirkung bei Recruiting und Onboarding sowie Koordination interner Prozesse. Verantwortung für Korrespondenz, Datenpflege und vorbereitende Tätigkeiten für die Lohnbuchhaltung.

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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