Nicole Sommer

arbeitet von zu Hause. 🏡

Bis 2026, Operations und Kundenmanagerin, BON BON – Der Restaurant-Gutschein
Visselhövede, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Beschwerdemanagement
Kundenbetreuung
Teamleitung
Abteilungsleitung
Prozessoptimierung
KPI
Personalführung
Beratung
Qualitätsmanagement
Personalmanagement
Tracking
Operations Management
Customer-Relationship-Management
After Sales Management
Customer Experience Management
MS Office
Pflegedokumentation
Projektmanagement
Büromanagement
Auftragserfassung
Reklamationsmanagement
Kommunikation
Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Hands-on-Mentalität
strategisch
Organisationstalent
Belastbarkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Empathie
Eigenverantwortung
Lernbereitschaft
Verantwortungsbewusstsein
Selbstständigkeit
Durchsetzungsvermögen
Datenbasierte Entscheidungsfindung
Performance Management
Customer Support Management
KPI-Analyse & Reporting
Eskalationsmanagement
Ticketing-Systeme
Mitarbeiterentwicklung
Coaching von Mitarbeitern
Team Development
Standardisierung von Abläufen
Workflow-Optimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Nicole Sommer

  • 1 year and 1 month, Jan 2025 - Jan 2026

    Operations und Kundenmanagerin

    BON BON – Der Restaurant-Gutschein
  • 1 year, Jan 2024 - Dec 2024

    Teamleiterin Customer Service & Happiness

    Omos Media Gmbh

  • 7 months, Jun 2023 - Dec 2023

    Teamleiter Kundenbetreuung

    ESD Energie Service Deutschland GmbH

  • 3 years and 7 months, Nov 2019 - May 2023

    Teamleiterin Customer Service

    eatclever UG (haftungsbeschränkt)

  • 1 year, Oct 2018 - Sep 2019

    Sachbearbeiter Beschwerdemanagement

    Innovamaxx GmbH

  • 1 year and 3 months, Jul 2017 - Sep 2018

    Customer Service Agent

    audibene

  • 14 years, Jul 2003 - Jun 2017

    Zahnmedizinische Fachangestellte

    Zahnarztpraxis

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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