Odeta Diendorfer

Schnittstelle zwischen der EAN und ihren Stakeholdern; Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit bei gemeinsamen Projekten. Verantwortung für ein Trainingsprogramm mit über 50 Teilnehmenden – von der Finanzierung und Planung bis zur Durchführung und zum Reporting. Koordination des Communications Committee bei der Content-Strategie; Entwicklung von Inhalten für Neurologinnen und Neurologen in 48 europäischen Ländern.

Marketing Lead einer Logistikgruppe in fünf CEE-Märkten von der Wiener Zentrale aus; Führung eines Web-Spezialisten und eines Designers. Verantwortung für ein Jahresbudget von 300.000 € für Niederlassungen, Kampagnen und große europäische Fachmessen. Identifikation potenzialstarker Leads durch strukturierte Marktforschung; Direktansprache und Gewinnung neuer Schlüsselkunden. Verantwortung für den quartalsweisen Kunden-Newsletter und Leitung des Website-Relaunchs.

Verantwortung für Customer-Experience-Projekte bei Kunden aus Telekommunikation, Versicherungswesen und Handel – von der Analyse bis zur Einführung der CX-Messplattform. Schnittstelle zwischen Kundenmanagement, Frontline-Teams und internem IT-Team während der Implementierung. KPI-basiertes Monitoring der Ergebnisse; Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT und NPS) um 10–15 %. Konzeption und Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende im Kundenkontakt.

Entwicklung der Kommunikationsstrategie für nachhaltigen Tourismus in acht albanischen Nationalparks unter Berücksichtigung von Naturschutzzielen und wirtschaftlichen Interessen. Im Projektteam Einbindung von über 90 Stakeholdern (Unternehmen, Behörden, Universitäten), deren Input in die Managementpläne der Parks einfloss. Erstellung von Printmaterialien, Organisation von TV-Medienbesuchen sowie Schulung von Parkrangern in Medienarbeit und Besucherkommunikation.

Leitung der Öffentlichkeitsarbeit und internen Kommunikation einer Bank mit über 600 Mitarbeitenden und landesweitem Filialnetz. Verwaltung des jährlichen Sponsoringbudgets und Auswahl geeigneter Initiativen zur Freigabe durch die Geschäftsleitung. Medienarbeit sowie Kommunikation zur Einführung von Finanzierungen für erneuerbare Energien und von Agrarkrediten. Aufbau der CSR-Aktivitäten und Stärkung des Mitarbeiterengagements durch interne Kommunikation.

Leitung eines dreijährigen EU-finanzierten Projekts zum Aufbau einer digitalen Plattform für den Nachrichtenaustausch zwischen nationalen Nachrichtenagenturen im Westbalkan. Führung eines 6-köpfigen Teams und Koordination eines Konsortiums aus Nachrichtenagenturen, Ministerien und NGOs. Organisation regionaler Schulungen für Journalistinnen und Journalisten zu EU-Politik und Parlamentsberichterstattung.

Schwerpunkte: Unternehmertum, operatives Management, internationales Marketing und Marktforschung.