Oliver Ringeisen
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Ringeisen
- Bis heute 9 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2015
Head of Service Design
1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
Leitung eines Spezialistenteams mit verschiedenen Querschnittsfunktionen, Stellvertretung der Abteilungsleitung Kernaufgaben: fachliche Counterparts in technischen Großprojekten, Verbesserung / Einführung von Prozessen, Steigerung der Qualität und KPIs, Erstellung von fachlichen Analysen
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2013 - Sep. 2015
Head of Operational DSL Processes
1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
Aufbau und Leitung eines Spezialistenteams im Bereich DSL Technik Verbesserung / Einführung von Prozessen, Steigerung der Qualität und KPIs, Erstellung von fachlichen Analysen
- 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 2009 - Dez. 2012
Supervisor Backoffice DSL Technik
1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
Leitung von Agententeams im technischen BackOffice (2nd Level)
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2007 - Okt. 2009
Supervisor Highspend & Fraud Prevention
HanseNet
Aufbau und Leitung eines Spezialistenteams im Risk und Fraud Management, Verantwortung für Recruiting, Arbeitsprozesse, Trainings, Planung, Steuerung der Queue
- 1 Jahr, Okt. 2006 - Sep. 2007
Supervisor Pilotteam AOL/Alice Mobile in der Abteilung Sicherheit
HanseNet
Supervisor Pilotteam AOL Mobile / Alice Mobile in der Abteilung Sicherheit Operative Umsetzung, Betreuung und Steuerung der Projektmitarbeiter projekttechnische Vorbereitung für das Massengeschäft SupportGuideline Umsetzung, Betreuung, Feedback und Erweiterung Post-Projektphase zur Anpassung im lfd. Betrieb
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2004 - Sep. 2006
Supervisor in der Abteilung Sicherheit
AOL Deutschland
06/2006 – 09/2006 Supervisor Pilotteam bei Einführung einer neuen Supportstruktur in der Abteilung Sicherheit, projekttechnische Umsetzung für das Massengeschäft 09/2004 – 05/2006 Supervisor in der Abteilung Sicherheit
- 6 Monate, März 2004 - Aug. 2004
Senior Data Base Specialist
AOL Deutschland
Pflege einer Lösungsdatenbank, Aufbereitung neuer Themen, Betreuung von Junior Product Support Specialist Mitarbeitern
- 3 Jahre, März 2001 - Feb. 2004
Data Base Specialist
AOL Deutschland
Pflege einer Lösungsdatenbank, Aufbereitung neuer Themen
- 7 Monate, Aug. 2000 - Feb. 2001
Junior Product Support Specialist
AOL Deutschland
Pflege einer Lösungsdatenbank, Bearbeitung von Feedback
- 2 Jahre und 8 Monate, Dez. 1997 - Juli 2000
Callcenter Agent im technischen Bereich
AOL Deutschland
Sonderaufgaben: Chat Betreuung, Pflege Team HTML Seite, Rückrufe PC / MAC Support (Deutsch und Englisch), Pflege MAC Modendatenbank
Sprachen
Deutsch
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