Patricia Forster
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Patricia Forster
- 15 Jahre, Jan. 1998 - Dez. 2012
Gruppenleiter Kundenservice
Vodafone
Gruppenleiter Kundenservice in der Abteilung Complaint Management. Eigenverantwortliche Führung von größeren Teams, Mitarbeit an Projekten, Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 1996 - Dez. 1997
Telephone Sales Assistant
Qantas Airways Ltd.
Telefonische Annahme von Buchungsanfragen für Flüge zu allen angebotenen Zielen. Buchung von Serviceangeboten wie Sitzplätze, Essen, Hotels, Krankentransporte. Betreuung der Frequent Flyer (Vielflieger-Programm).
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 1995 - Apr. 1996
Telephone Sales Assistant
British Airways PLC
Telefonische Annahme von Buchungen für Flüge zu allen angebotenen Zielen, Buchung von Serviceangeboten wieSitzplätze, Essen, Hotels, Ticketing, Betreuung der Frequent Flyer (Vielflieger-Programm)
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 1993 - Dez. 1994
Telephone Sales Assistant
Specialflights Europers Reisen GmbH
Beratung, Reservierung und Verkauf von Flügen, Hotels, Mietwagen, Gruppenreisen und Pilgerfahrten, Ticketing
- 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 1991 - Aug. 1993
Telephon Sales Assistant
MP-Travel Line International GmbH
Reservierung von Flügen, Hotels und Mietwagen, Buchen von Reiseversicherung, Bearbeitung von Kundenreklamationen
- 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 1987 - Aug. 1991
Customer Sales Agent
Auslandsaufenthalt USA
Ausbildung von Patricia Forster
- 4 Jahre und 2 Monate, Juli 1983 - Aug. 1987
Sozialpädagogik
Fachschule für Sozialpädagogik
Pädagogik, Soziologie, Psychologie, Didaktik und Methodik der sozialpädagogischen Praxis, Elementarpädagogik und Heimpädagogik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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