Peter Krönert

Region Bayern und Österreich

Leveraging MongoDB's expertise for Giant Ideas with a proven Intelligent Operational Data Platform

Driving Digital Transformation in the area of Service Management

Managing BMC services solutions at big customer organizations.

Head of Service Management Dedicated Customer in Global Business Unit of Atos organization. Accountable for Resource Management in department, Budget and Management Reports. Accountable for domains Service Management, Master Data Management and Billing Mediation. Program Management for internal consolidations under homogeny and efficiency aspects

Program Management zur Konsolidierung interner Tools und Prozesse (Data Management, Service Management, Billing, ...), um die Effizienz der Service-Erbringung zu optimieren.

Projektleitung für Analyse, Design und Entwicklung eines IT Service Management für kleine und mittlere internationale Organisationseinheiten sowie externer mittlerer und größerer Kunden der Siemens IT Solutions and Services GmbH. Als Produkt wurde Remedy ITSM Suite 7.5.x/ 7.6.x eingesetzt.

Leitung eines großen internationalen Projektteams (>50 Personen in Asien, Nordamerika, Europa) welches den Aufbau eines globalen Services für ein harmonisiertes IT Service Management zum Ziel hat. Wesentliche Meilensteine dieses Projektes sind Requirement Engineering, Product Development/ -adoption, Legacy Environment Consolidation/ Migration, Integration, Product Enabling, Transition Support. Als Produkt wird BMC Remedy ITSM Suite 7.6.03 verwendet

Projektleitung eines Proof of Concept zur Einführung einer firmenweiten Lösung im Bereich IT Service Management mit Schwerpunkt Change Management.

Analyse, Design, Entwicklung und Betrieb eines IT Service Managements für die eigene Organisation mit Schwerpunkt Change - und Configuration Management. Fachliche Führung von Mitarbeitern sowie Beratung in prozessspezifischen Themen im Umfeld ITIL und B2B.

Aufbau einer kundenorientierten Service Management Plattfom auf der Basis einer firmeneigenen selbstentwickelten Lösung für die Prozesse Change und Release Management inkl. CMDB.

Analyse, Design, Entwicklung eines IT Service Managements für die eigene Organisation mit Schwerpunkt Change - und Configuration Management. Fachliche Beratung in prozessspezifischen Themen im Umfeld ITIL und B2B.

Entwicklung eines Redaktionssystems auf Basis SchemaText bei Kunde (Datev eG) vor Ort. Beratung in Analyse, Design und Aufbau von Workflows.

Entwicklung von Anwendungen und Internetauftritten Entwicklung von Prototypen (Hard- und Software) Technische Kundenbetreuung (bei Kunde vor Ort sowie Messen)