Piero Menegatti
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Piero Menegatti
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Feb. 2024
Team Manager Contact Center
KPS Interactive Media (Eventim)
- 10 Jahre und 7 Monate, März 2013 - Sep. 2023
Teamleiter Customer Service & Sales
FLYLINE Tele Sales & Services GmbH
Mitarbeiterführung: motivation und entwicklung. Ansprechpartner für den lokalen Vertrieb und die Sales Account Manager für Spanien und Lateinamerika. Ansprechpartner für spanische und lateinamerikanische Flughäfen für Unterstützung bei Klärung von Problemfällen. Aufrechterhaltung der Produktivität des eigenen Teams und somit Flylines durch entsprechende Maßnahmen. Schaffung und Wahrung von Qualitäts und Leistungsstandards. Einsatz und Urlaubsplanung der Telephone Agents. Coaching und feedback.
- 5 Monate, Nov. 2012 - März 2013
Supervisor Customer Service & Sales
FLYLINE Tele Sales & Services GmbH
Fachliches Coaching der Kolleginnen/Kollegen. Übernahme komplizierter und schwieriger Fälle. Ansprechpartner für alle fachlichen Fragen im Team. Durchführung von Trainings. Sicherstellung von Wissentransfer. Ansprechpartner für British Airways.
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Spanisch
Fließend
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
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