Dipl.-Ing. Ralf Berlau

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Angestellt, Senior Business Process Consultant, iTSM Group

Abschluss: Dipl. Ing. Technische Informatik FH, Fachhochschule Wedel

Hamburg, Germany

Skills

Process mining
Prozessoptimierung
ITIL
Beratung
Business Process Management
DISCO
Durchführung von Workshops
Konzeption von Workshops
DMAIC
Projektmanagement
ITIL-Expert
ITIL 4
PRINCE2
PRINCE2 Agile
PRINCE2® Training/Coaching
PRINCE2® Agile Training/Consulting
ITIL Service Manager
IT Service Management
IT-Projektmanagement
Live-Online-Training
Kundentraining
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Unternehmensführung
Betriebswirtschaftliche Unternehmensführung
Strategieentwicklung
Programmierung

Timeline

Professional experience for Ralf Berlau

  • Current 1 year, since Sep 2021

    Senior Business Process Consultant

    iTSM Group

    Analyse und Verbesserung von Prozessen im BPM. Spezialisierung auf Process Mining mit Disco, Celonis und UiPath (vormals Process Gold). Dabei Anwendung und Schulung von Prozessmodellierung mit BPMN. Zudem Prozessberatung zu IT Service Management unter Einsatz von ITILv3 & ITIL4 sowie dem schlanken Framework der EU - FitSM. Schulung und Einsatz der Projektmanagementmethoden PRINCE2 und Scrum. Schulung der Managementmethoden von DevOps KEIN HandsOn Techi (weder DevOps Engineer noch Entwickler/Tester/Admin)

  • 2 years and 5 months, Apr 2019 - Aug 2021

    Senior Trainer und Consultant

    ITSM Consulting GmbH

    Konzeption, Organisation und Durchführung von offenen und Firmenseminaren zu ITILv3 & ITIL4, DASA DevOps Fundamentals und Professional Enable & Scale | Verantwortlich für die Pflege des Produktportfolios DevOps | Erstellung und Akkreditierung von Seminarunterlagen DevOps

  • 1 year and 7 months, Sep 2017 - Mar 2019

    Senior Trainer / Senior Consultant

    SERVIEW GmbH

    Konzeption, Organisation und Durchführung von offenen und Firmenseminaren zu ITILv3 & ITIL4, DASA DevOps Fundamentals & Practitioner | Veranstaltung von Individualschulungen und Workshops

  • 27 years and 3 months, Oct 1991 - Dec 2018

    Inhaber / Senior Trainer und Coach

    Ingenieurbüro Berlau

    Strategische Entwicklung, Aufbau und Führung eines Unternehmens zur Einführung und Schärfung im Bereich ITSM & DevOps | Durchführung von Teamcoachings hin zu selbstorganisierten Teams | Konzeption, Organisation und Durchführung von offenen und Firmenseminaren zu ITILv3 EXPERT und kundenorientierter Kommunikation im ServiceDesk | Veranstaltung von Individualschulungen und Workshops

  • 5 years and 11 months, May 2010 - Mar 2016

    Gesellschaftergeschäftsführer / Senior Berater und Trainer

    4train oHG

    Beratung von KMU zur Einführung von Service Management nach ITIL | Konzeption, Akkreditierung und Auslieferung von ITIL- und PRINCE2-Seminaren für Bildungsträger und Unternehmensberatungen | Verantwortlich für die strategische Entwicklung und betriebswirtschaftliche Führung des Unternehmens | Einleitung von Kundenprojekten in gemeinsamen Workshops mit unterschiedlichen Stakeholdern | Initiierung einer passenden Projektorganisation | Leitung von Projekten als Interimsprojektleiter

  • 5 years and 1 month, May 2005 - May 2010

    IT-Trainer

    New Horizons Hamburg GmbH

    Trainer ITIL, MS-Access, HTML/CSS, PHP, JavaScript, Internet-Grundlagen

  • 5 years and 4 months, Jan 2005 - Apr 2010

    Gesellschaftergeschäftsführer, IT-Berater und Trainer

    Rabe enterprise Ltd.

    Motivorientierte Beratung | Trainer | Prozessbegleiter

  • 1 year and 9 months, Jan 2000 - Sep 2001

    IT Consultant

    Gauss Interprise Consulting AG (heute EVODION)

  • 8 years and 5 months, Aug 1991 - Dec 1999

    Softwareingenieur

    INFORMENTA GmbH

  • 1 year and 1 month, Jun 1990 - Jun 1991

    Teilhaber / Entwicklungsingenieur

    Penon Elektronik

  • 2 years, Apr 1984 - Mar 1986

    Betriebsschlosser

    Fuhrbetrieb Walter Engelhardt

Educational background for Ralf Berlau

  • 5 years, Apr 1986 - Mar 1991

    Technische Informatik

    Fachhochschule Wedel

  • 2 years and 11 months, Aug 1978 - Jun 1981

    Doppelqualifikation

    Howaldtswerke Deutsche Werft AG Hamburg und Kiel

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Process Mining Austausch
Extract Transform Load (ETL)
RPA
Networking
Business Kontakte
Alte Bekannte
KEIN Job als DevOps engineer
Ropotic Process Automation (RPA)
Process-Mining
BPM
ETL

Interests

Handwerk in Haus und Garten
Hausautomation

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