Dipl.-Ing. Ralf Berlau

Analyse und Verbesserung von Prozessen im BPM. Spezialisierung auf Process Mining mit Disco, Celonis und UiPath (vormals Process Gold). Dabei Anwendung und Schulung von Prozessmodellierung mit BPMN. Zudem Prozessberatung zu IT Service Management unter Einsatz von ITILv3 & ITIL4 sowie dem schlanken Framework der EU - FitSM. Schulung und Einsatz der Projektmanagementmethoden PRINCE2 und Scrum. Schulung der Managementmethoden von DevOps KEIN HandsOn Techi (weder DevOps Engineer noch Entwickler/Tester/Admin)

Konzeption, Organisation und Durchführung von offenen und Firmenseminaren zu ITILv3 & ITIL4, DASA DevOps Fundamentals und Professional Enable & Scale | Verantwortlich für die Pflege des Produktportfolios DevOps | Erstellung und Akkreditierung von Seminarunterlagen DevOps

Konzeption, Organisation und Durchführung von offenen und Firmenseminaren zu ITILv3 & ITIL4, DASA DevOps Fundamentals & Practitioner | Veranstaltung von Individualschulungen und Workshops

Strategische Entwicklung, Aufbau und Führung eines Unternehmens zur Einführung und Schärfung im Bereich ITSM & DevOps | Durchführung von Teamcoachings hin zu selbstorganisierten Teams | Konzeption, Organisation und Durchführung von offenen und Firmenseminaren zu ITILv3 EXPERT und kundenorientierter Kommunikation im ServiceDesk | Veranstaltung von Individualschulungen und Workshops

Beratung von KMU zur Einführung von Service Management nach ITIL | Konzeption, Akkreditierung und Auslieferung von ITIL- und PRINCE2-Seminaren für Bildungsträger und Unternehmensberatungen | Verantwortlich für die strategische Entwicklung und betriebswirtschaftliche Führung des Unternehmens | Einleitung von Kundenprojekten in gemeinsamen Workshops mit unterschiedlichen Stakeholdern | Initiierung einer passenden Projektorganisation | Leitung von Projekten als Interimsprojektleiter

Trainer ITIL, MS-Access, HTML/CSS, PHP, JavaScript, Internet-Grundlagen

Motivorientierte Beratung | Trainer | Prozessbegleiter