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Markus Krömann

Angestellt, Contactcenter Reporting, Commerz Finanz
Duisburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Callcenter Reporting
Callflowanalyse
CRM
Avaya CMS
eWorkforce Management
Aspect eWfM
Prozessleitung
Business Objects
Workforcemanagement
Teleopti CCC
Prozessoptimierung
Workflow Management
Outbound-Telefonie
Inbound-Call-Center
Englische Sprache
Deutsch
Prozesse

Werdegang

Berufserfahrung von Markus Krömann

  • Bis heute 12 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2012

    Contactcenter Reporting

    Commerz Finanz

  • 3 Jahre und 7 Monate, Mai 2009 - Nov. 2012

    Callcenter Reporting - Controlcenter, Realtimesteuerung

    Mercedes Benz

  • 3 Jahre und 6 Monate, Nov. 2005 - Apr. 2009

    Callcenter Reporting

    Citibank Dienstleistungs GmbH

  • Reportin Specialist

    AOL Service Operations GmbH

Ausbildung von Markus Krömann

  • 7 Jahre und 7 Monate, Okt. 1991 - Apr. 1999

    Bauingenieur

    UNI/GH Essen

    Siedlungswasserwirtschaft, Straßenbau

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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