Ralf Niers

Angestellt, Transformation & Customer Experience Director, Rentokil Initial GmbH & Co. KG
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience
Change Management
Projektmanagement
Service Management
IT Infrastructure Library
Kundenservice
Kundenbetreuung
Verkauf
People Management
Kundenorientierung
Service
Vertrieb
Callcenter
Lean Management
SQL
Personalentwicklung
Mentoring
Leitung Kundenservice
Full-Service
Salesforce
AdvanTex
Prozessoptimierung
Coaching
Strategieentwicklung
International
Dienstleistungen
Management
Führung
Digitalisierung
Nachhaltigkeit
Transformation
Prozessharmonisierung
Standardisierung
Kostenmanagement
Bereichsleitung
Kundenbeziehungsmanagement
Customer Centricity
Dienstleistungs-Gen
Continuous Improvement
MySQL
Informatik
Agile
Key Account Management
Budget
Services
Digitale Transformation
Business Transformation
Sprint
Dienstleistung
KPI
Teamleitung
Automatisierung

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Niers

  • Current 4 years and 9 months, since Sep 2021

    Transformation & Customer Experience Director

    Rentokil Initial GmbH & Co. KG
  • Current 8 years and 5 months, since Jan 2018

    Head of Customer Care Workwear DACH

    CWS Workwear Deutschland GmbH & Co. KG, Haniel Gruppe

  • 9 months, Apr 2017 - Dec 2017

    Senior Project Manager Integration Management Office (IMO)

    CWS International GmbH, Haniel Gruppe

  • 1 year and 3 months, Jan 2016 - Mar 2017

    Customer Care Manager Workwear & Hygiene

    Initial Textil Service GmbH & Co. KG, Rentokil Initial

  • 1 year, Jan 2015 - Dec 2015

    Service Excellence Manager

    Initial Textil Service GmbH & Co. KG, Rentokil Initial

  • 6 years and 3 months, Oct 2008 - Dec 2014

    Service Manager Central Europe

    Initial Textil Service GmbH & Co. KG, Rentokil Initial

  • 6 years and 4 months, Jun 2002 - Sep 2008

    IT-Projects

    Bilger-Schwenk GmbH & Co. KG

  • 9 months, Sep 2001 - May 2002

    EDV & Organisation

    Initial adrett GmbH & Co. KG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Dutch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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