Raquel Díaz Ballesteros
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Raquel Díaz Ballesteros
- Bis heute 17 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2008
Product Manager Contact Center
Telefónica Soluciones
-Desarrollo comercial de productos. - Análisis de mercados. - Análisis de casos de negocios. - Gestor de proveedores. - Análisis y asignación de precio óptimo. - Push comercial de soluciones de Atención al cliente.
- 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2006 - Feb. 2008
Jefe de Proyecto
Telefonica Soluciones
-Gestión de proyectos de soluciones de atención al cliente (Contact Center, IVR, CTI). - Preventa, análisis y especificación de solución, gestión de equipo de desarrollo, atención postventa al cliente. - Equipos de 5 personas.
- 5 Jahre und 1 Monat, Feb. 2001 - Feb. 2006
Analista
Telefónica Soluciones
Desarrollo de aplicaciones de atención automática tanto del canla de voz (portates de atención automática) como de envío de SMS.
Ausbildung von Raquel Díaz Ballesteros
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2010 - Okt. 2011
MBA
Politéninca de Industriales de Madrid
- 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 1997 - Okt. 2001
Ing. T. Informática
Politecnica de Madrid
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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