Raquel Díaz Ballesteros
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Raquel Díaz Ballesteros
- Current 18 years and 4 months, since Feb 2008
Product Manager Contact Center
Telefónica Soluciones
-Desarrollo comercial de productos. - Análisis de mercados. - Análisis de casos de negocios. - Gestor de proveedores. - Análisis y asignación de precio óptimo. - Push comercial de soluciones de Atención al cliente.
- 2 years and 1 month, Feb 2006 - Feb 2008
Jefe de Proyecto
Telefonica Soluciones
-Gestión de proyectos de soluciones de atención al cliente (Contact Center, IVR, CTI). - Preventa, análisis y especificación de solución, gestión de equipo de desarrollo, atención postventa al cliente. - Equipos de 5 personas.
- 5 years and 1 month, Feb 2001 - Feb 2006
Analista
Telefónica Soluciones
Desarrollo de aplicaciones de atención automática tanto del canla de voz (portates de atención automática) como de envío de SMS.
Ausbildung von Raquel Díaz Ballesteros
- 1 year and 1 month, Oct 2010 - Oct 2011
MBA
Politéninca de Industriales de Madrid
- 4 years and 1 month, Oct 1997 - Oct 2001
Ing. T. Informática
Politecnica de Madrid
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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