Robert Koch

Angestellt, Head of Customer Contact | Information Technology, Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
Unterföhring, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Communication Management Systeme: ACD
DMS
IVR
Digitaler Posteingang
IT Development
Customer Service
Projektmanagement
Digital Transformation
Dienstleistersteuerung
Pay-TV
Medien
Medizin
Softwareentwicklung
Call Center Management
Information Technology
Mitarbeiterführung
Call Center Software
Anwendung
Informatik
ITIL
SAFe
Management
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Koch

  • Current 13 years and 10 months, since Aug 2012

    Head of Customer Contact | Information Technology

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG

    Verantwortung für alle Kommunikations- und Callcenter-Applikationen hinsichtlich Development, Operations und Qualitatssicherung.

  • 4 years and 10 months, Oct 2007 - Jul 2012

    Customer Service / Operations - Analyst

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH und Co. KG

  • 8 years and 4 months, Sep 1999 - Dec 2007

    Heilpraktiker

    Naturheilpraxis für Klassische Homöopathie
  • 8 years and 6 months, May 1997 - Oct 2005

    Callcenter Supervisor

    HVB Direkt

Ausbildung von Robert Koch

  • 3 years and 10 months, Sep 2011 - Jun 2015

    Informatik

    Fernuniversität in Hagen

Sprachen

  • German

  • English

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