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Robert Peters

Angestellt, Account Service Manager, Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG
Haar, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL
Service Manager
SLA
Service Level Agreement
OLA
Operation Level Agreement
IT Service Management nach ITIL
Presales
Postsales
Technical
Account
Management
Technical Sales
Integration
Reuters
Marktdatensysteme
Triarch
3000 Xtra
Teamleiter
First Line Support
Second Line Support
im
Finanzbereich
Banken
Versicherungen
Heterogene Netzwerke
Betriebssysteme
Windows
Firewall-Konfigurationen
Router
DNS
Proxy
Unix
Solaris
Red Hat
Packetierung
MSI
Netinstall
Office
Visio
Technische
Dokumentation

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Peters

  • Bis heute 19 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2005

    Account Service Manager

    Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG

    -Erstellung von Service Level Agreements in Abstimmung mit dem Kunden und internen Organisationseinheiten. -Überwachen von SLA, -Koordination und Steuerung von Aktivitäten zur Vermeidung und Behebung von SLA Verletzungen. -Bearbeitung von Eskalationen

  • 1 Jahr und 9 Monate, März 2004 - Nov. 2005

    Technical Account Manager

    Reuters AG

  • 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2001 - Feb. 2004

    Project Executive

    Reuters AG

  • 2 Jahre und 8 Monate, Mai 1998 - Dez. 2000

    Project Engineer

    Reuters AG

  • 6 Jahre und 3 Monate, Feb. 1992 - Apr. 1998

    Field Technician

    Reuters AG

Ausbildung von Robert Peters

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1990 - Juli 1992

    Elektrotechnik

    GBS Fachschule für Elektrotechnik München

    Datenverarbeitung

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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