Rolf Aggensteiner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rolf Aggensteiner
- 9 Jahre und 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2024
Webmaster
Friseurhandwerk.
Contentpflege und Updates der Firmenwebseite
- 3 Jahre und 11 Monate, Apr. 2020 - Feb. 2024
Ehrenamtlicher Richter am Verwaltungsgericht
Bayerisches Verwaltungsgericht München
- Ansprechpartner und Administrator der genutzten Tools, wie z.B. Abrechnungssystem, Projektmanagementtool und Ticketsystem - Regelmäßige Erstellung und Analyse von KPls sowie Ableiten und Ergreifen von notwendigen Maßnahmen - Beschwerde Management - Abstimmung von Anforderungen und Priorisierungen für das interne Entwicklungsteam
Leitung des Centers Customer Support. Aufstellung und Überwachung CS-relevanter KPI (CSAT, FCR) Recruiting, Organisiation und Weiterentwicklung des Teams Forecast und Budgetüberwachung
Verantwortlich für den Kundensupport beim Spiel Travian. Organisation des arabischen Supports mit Geschäftspartnern in den Vereinigten Arabischen Emiraten und Ägypten Betreuung von 52 Landesversionen in 40 Sprachen. Leitung eines Virtuellen Teams von 1000 Freiwilligen
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2002 - März 2006
VIP Shuttle
BMW
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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