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SHELTIN DSOUZA

Angestellt, Senior Workforce Management Analyst, Etraveli Group
Mumbai, Indien

Fähigkeiten und Kenntnisse

Workforce Management
Real-Time Monitoring & Call Distribution
Capacity Planning
Trend Modeling & Forecasting
Data Analysis & Reporting
Root Cause Analysis
Project Management
KPI Monitoring
Resource Utilization Optimization
Headcount Tracking & Management
Overtime Strategy Development
Business Systems Analysis
Process Improvement

Werdegang

Berufserfahrung von SHELTIN DSOUZA

  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2021

    Senior Workforce Management Analyst

    Etraveli Group

  • 1 Jahr, Jan. 2020 - Dez. 2020

    Real Time Analyst

    Sitel

  • 6 Jahre und 10 Monate, Sep. 2012 - Juni 2019

    Real Time Analyst

    Intelnet Global

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

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