Sandro Di Ronza
Angestellt, Customer Consultant, Swisscom
Zürich, Schweiz
Über mich
Ich bin ein Teamplayer und Teile mein Wissen auch sehr gerne mit meinen Mitarbeitenden. Kritik oder andere Meinungen nehme ich als Chance wahr mich zu verbessern. Durch meine empathische Art habe ich ein gutes Gespür für die Befindlichkeit meiner Gesprächspartner und finde jederzeit Zugang zu ihnen. Mit meinem gutes Verhandlungsgeschick gelingt es mir auch in angespannten Situationen die Ruhe zu bewahren und eine konsensfähige Lösung zu finden. Um meine Arbeitsqualität zu steigern bin ich gewillt, mich stetig weiterzubilden. Meine Stärken: - Gute Sprachkentnisse in Deutsch / Französisch / Italienisch / Englisch - Kundensupport per Telefon, Email oder Ticketingsystem - Teamplayer - Wissbegierig - Zielorientiertes Arbeiten - Effiziente Arbeitsweise - Persönlicher Kundenkontakt - Erstellung von Dienstplänen - Loyal - Logisches Denken - Hohe Belastbarkeit - ITIL Kentnisse - Erfahrung in Word / Excel / Outlook - Erfahrung im Ticketingsystem Service Now - Technisches Verständniss
Werdegang
Berufserfahrung von Sandro Di Ronza
1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2018 - Juni 2020
Customer Care Consultant
Swisscom Health AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Fließend
Französisch
Gut