Sandro Kopte

- Verantwortung für Storefront und Customer Portal: Business Ownership, strategische Steuerung und operative Umsetzung - Aufbau und Führung eines crossfunktionalen Teams (SEO, UX, Conversion, Dev) sowie Zusammenarbeit mit externen Partnern - Datengetriebene Steuerung auf Basis von Analytics, KPIs und Experimentierprozessen - Plattform- und Prozessveränderungen von der Konzeption bis zum Launch verantwortet - Steuerung von SEO-Aufbau und AI Search Visibility (GEO/LLMO)

- Aufbau der neuen Unit „Tools & Digital Solutions“ zur Realisierung gruppenweiter Synergien - Einführung von Genesys und Serviceware als konzernweite Plattformen - Erste KI-Features im Kundenservice umgesetzt (Auto-Answer, Chatbot) - Rolle parallel zur Geschäftsführung STRATO Customer Service GmbH

- Strategische und personelle Führung des Kundenservice DACH + EU mit >150 Mitarbeitenden - NPS von <10 auf >40 gesteigert, Kontaktvolumen -35 % - Einführung von Genesys & Serviceware, Aufbau eines KI-Teams - STRATO 11-fach als Service-Champion ausgezeichnet (bis 2024)

Konzeption, Entwicklung und Web-Controlling der STRATO Verkaufsportale Deutschland und International.

Konzeption, Analyse und Optimierung der werblichen Webseiten der STRATO AG.

Kampagnenplanung Print und Online, Agentursteuerung, Pricing, Webtracking, Webredaktion

Online-/ Offline-Marketing, Fotografie, Grafik,Tonproduktionen

- Produktion von Hörspielen

Ausbildung zum Tontchniker

Feldjäger/ Militärpolizei - Stabsabteilungsleiter auf Bataillonsebene - KpChef, Feldjägerkompanie - Zugführer, Feldjägerzug

Businessplanung und Management/ Marketing, Werbung und PR/ Musikgeschichte und Produktion; Rechtgrundlagen im Musikbusiness/ Aufgaben von Produzenten und Dirigenten/ Psychologie am Arbeitsplatz/ Advanced Audio Engineering