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Steffi Mak

Angestellt, Teamlead Customer Success, rexx systems GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Coneptual Design
good in creating visual content
E-Learning - Basic Moodle skills
project coordination
flexible
communicative
team player
fast learner
patient
tolerant
research skills
Customer-Relationship-Management
Kundenzufriedenheit
Kundenservice
Kundenbetreuung
HR-Prozesse
IT-Training
Deutsch
Chinesisch

Werdegang

Berufserfahrung von Steffi Mak

  • Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2025

    Teamlead Customer Success

    rexx systems GmbH

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2023 - Jan. 2025

    Senior Customer Success Manager

    rexx systems GmbH

  • 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2019 - Apr. 2023

    Customer Success Manager

    rexx systems GmbH

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2018 - Sep. 2019

    IT-Trainerin

    rexx systems GmbH
  • 1 Jahr, Jan. 2017 - Dez. 2017

    Projektkoordination und Konzeption

    TRIAS GmbH - Ein Unternehmen der Springer Automotive Media
  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2014 - Dez. 2016

    Projektmitarbeiterin im Bereich Konzeption und E-Training

    TRIAS Training & Services GmbH

    Entwicklung von internationalen Vertriebstrainings- und Weiterbildungskonzepten für Präsenz- und Online-Projekte Termin- und Projektsteuerung der Konzeptions- und Online-Projekte Konzeption von Präsentationen, Unterlagen und didaktischen Tools Schnittstellenfunktion zwischen der Organisation in China und den Fachabteilungen in Deutschland Unterstützung beim Aufbau und der Pflege von Kontakten zu chinesischen Kunden, Partnern, Hochschulen, etc.

  • 6 Monate, Aug. 2013 - Jan. 2014

    Praktikantin in der HR-Abteilung, Recruiting

    Volkswagen Automatic Transmission Co., Ltd. Dalian, China

    - Eigenständige Durchführung von Telefoninterviews - Prüfung sprachlicher Eignung chinesischer Bewerber hinsichtlich ihrer Deutsch- und Englischkenntnisse - Rückkopplung mit den verantwortlichen HR Business Partnern zum jeweiligen Stand einer Bewerbung in der Prozessfolge - Vor- und Nachbereitung für Jobmessen in China und Deutschland - Aktualisierung und Pflege des unternehmensinternen Talent-Pools und der Einstellungsstatuslisten

  • 6 Monate, März 2013 - Aug. 2013

    Werkstudent in der Datenpflege

    Dumrath&Fassnacht KG (GmbH&Co.), Hamburg

    - Überprüfung von Firmendaten in Verzeichnissen (Gelbe Seiten, Gelbe Seiten regional, Das Örtliche) - Auswertung und Erstellung von Wochenstatistiken - Eintragsqualifizierung und Eintragsrecherche

  • 4 Jahre und 9 Monate, Juli 2008 - März 2013

    Schichtleiterin und Barista

    Campus Suite 4-elements gastroconcept R&L GmbH & Co. KG, Kiel und Hamburg

    - Barista an einer halbautomatischen, 3-gruppigen Espresso-Maschine, Zubereitung von verschiedenen Kaffeespezialititäten und Teesorten - Selbständige Arbeit im Service-Bereich - Schichtleitung: Verantwortung über den gesamten Arbeitsablauf innerhalb der zugewiesenen Schicht und Koordinierung der eingeteilten Mitarbeiter - Qualitätssicherung der Snacks und Backwaren, Koordinierung der Bestellungen, Annahme von Lieferungen, Schulung neuer Mitarbeiter

  • 3 Monate, Sep. 2012 - Nov. 2012

    Praktikantin an der Fakultät für deutsche Sprache und Kultur

    Fu Jen Catholic University, Taipei

    - Vorbereitung und Durchführung des Deutschunterrichts - Selbstständige Organisation der „Deutschen Ecke“ mit zwei Kolleginnen - Wöchentliche Betreuung einer Studentin für Test-DaF - Leitung beim Erstellen eines deutschsprachigen Blogs zum Thema Taiwan: http://liketwner.blogspot.de/

  • 1 Monat, Juli 2012 - Juli 2012

    Orientierungslehrerin

    Deutsches Youth for Understanding Komitee e.V., Hamburg

    - Betreuung chinesischer Austauschschüler - Leitung sowie Vor- und Nachbereitung des Orientierungsunterrichts mit kultur- und landeskundlichen Themen - Förderung interkultureller Kooperations- und Konfliktlösungsfähigkeiten der Schüler - Organisation des Elternabends und der eintägigen Exkursion

  • 1 Monat, Aug. 2010 - Aug. 2010

    Tutor

    Universität Hamburg

    - Nacharbeitung und Wiederholung des Unterrichtsstoffes für Studierende aus Taiwan - Feststellen individueller Schwächen, (Einzel-) Training - Besprechen der Hausaufgaben, evtl. Korrektur und zusätzliche Übungen - Konversationsübungen, Behebung phonetischer Probleme - Allgemeine Orientierungshilfen

Ausbildung von Steffi Mak

  • 5 Monate, Sep. 2011 - Jan. 2012

    Chinesisch

    Tsinghua University, Beijing

    Chinese Language Program: Auslandssemester, intensiver Sprachkurs

  • 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2008 - Juli 2013

    Hauptfach: Sinologie, Nebenfach: Vor- und Frühgeschichtliche Archäologie

    Universität Hamburg

    Geschichte, Sprache und Kultur Chinas, Klassisches Chinesisch, Literarisches Chinesisch

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Chinesisch

    Fließend

  • Kantonesisch zweite Muttersprache

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