Stephan Kegerreis

Ticket Bearbeitung und Pflege im Ticket System SMAX. Kunden Betreuung im IT-Service Point. Roll out IT Equipment, Ticket Handling, Equipment Handling, Betreuung der Mitarbeiter im Störungsfall ihrer Systeme. Betreuung des Werkes EVONIK Steinau mit oben genannten Tätigkeiten. VIP Betreuung sensibler Kunden.

Austausch des vorhandenen Equipments gegen WIN10/WIN11 Systeme. Vergabe der CAT 5 Verkabelung. Beauftragung neuer User für das Bestellsystem des Auftraggebers.

IT Koordination im Bereich der LHT Triebwerkstechnik. Produktionsunterstützung Produktionsleiter und Meisterbüro. Die Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft der kritischen produktionsrelevanten Infrastruktur sowie der weiteren strategischen Ausrichtung, Stabilisierung und Qualitatssicherung des Produktionssystems. Die Sicherstellung der kritischen Produktionsinfrastruktur im Sinne der luftrechtlichen technischen Voraussetzungen. Die Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der IT Infrastruktur.

Einsatz bei TELKOM Darmstadt Life Cycle Management für JUNIPER/CISCO Hard- und Software. Materialabbildung im Material Katalog/SAP. Neue Produkte im Zuge des E4R Prozesses in Mat. Kat./SAP erfassen. Sachstände zu Auftragsstatus mit Fachabteilungen klären. Im Rahmen des Produkteinführungsprozesses Auswirkungen auf die Produktionsplattformen ermitteln und planerische Folgemaßnahmen ableiten und koordinieren. Daten in den verschiedenen IT-Welten nachhaltig dokumentieren.

Planung Bereich Mobile-CORE verantwortlich für das definierte Sachgebiet bearbeiten. Problemstellungen mit erweitertem Fach- und Spezialkenntnissen bearbeiten. Daten und Informationen für die Erledigung im Aufgabenbereich ermitteln, dokumentieren und aufbereiten. Projektierungen in den Plattformen entsprechenden IT-Tools erstellen und OLA – konform an interne Betriebe beauftragen. Planung von internen Neu-Verkabelungen, oder Rückbauten. Änderungen in den Technikräumen in MS-VISIO dokumentieren.

HP 2nd Level Support. Multifunktionsgeräte und Monitor Störungen. Klassifizierung und Bearbeitung aller eingehenden HP Tickets. Ticketverfolgung und Überprüfung auf SLA Einhaltung. Termin Koordination und Beauftragung der internen oder externen Servicetechniker. Garantieabwicklung der eingesetzten LG und SAMSUNG Monitore inkl. Überprüfung auf Einhaltung der Vertrags und Garantiebestimmungen.