Jens Ruhland

Angestellt, Service Delivery Manager, Dedalus HealthCare GmbH
Bonn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Delivery Management
Produktmanagement
ITIL Foundation Examination
IT-Anforderungsmanagement
IT-Governance
Service Desk
IT-Projektmanagement
IT-Auftragsmanagement
E-Learning-Plattform
E-Learning Beratung
IT-Architektur
Teamfähigkeit
Informationstechnologie
Preiskalkulation
Projektmanagement
IT Service Management
Produkt
Kundenbetreuung
Support
Infrastruktur
Service Management
Helpdesk
Vertragsmanagement
IT-Anwendungen
Telekommunikationstechnik
Systemhaus
Verhandlung
SLA
Konfigurationsmanagement
Informationselektronik
Rechnernetzwerke
Hardware
Server
Windows
EDV
Systemintegration

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Ruhland

  • Current 5 years and 9 months, since Sep 2020

    Service Delivery Manager

    Dedalus HealthCare GmbH
  • Current 10 years and 7 months, since Nov 2015

    Referent im Produktmanagement

    gkv informatik

    - Aufnahme von Kundenanforderungen und deren Abstimmung mit den Betriebsbereichen - Preiskalkulationen der Kundenvorhaben - Umsetzungsverantwortung / Projektsteuerung der Kundenvorhaben - Beratung der Kunden bei Einführungen neuer Anwendungen

  • 1 year, Nov 2014 - Oct 2015

    IT-Produktmanager (befristet)

    gkv informatik

    - Aufnahme von Kundenanforderungen und deren Abstimmung mit den Betriebsbereichen - Preiskalkulationen der Kundenvorhaben - Umsetzungsverantwortung der Kundenvorhaben - Budgetplanung -Kalkulation von Standardprodukten - SLA Verhandlungen mit den Kunden

  • 1 year and 10 months, Jan 2013 - Oct 2014

    IT-Supporter Support und Services

    gkv informatik

    - Durchführung von Governancegesprächen mit den IT-Schnittstellen der Kunden - Steuerung von Aufträgen im Untenehmen - Ticket- und Auftragseskaltion

  • 3 years and 8 months, May 2009 - Dec 2012

    IT-Supporter

    gkv informatik

    - Betreuung der Computer und Server-Systeme - Durchführung und Planung von Hardware- und Softwarerollouts

  • 2 years and 3 months, Feb 2007 - Apr 2009

    Userhelpdesk Spezialist

    gkv informatik

    Betreung der Compter und Serversyteme

  • 6 years and 7 months, Jul 2000 - Jan 2007

    Techniker im Aussendienst

    Firma Hellmig EDV GmbH

    DATEV-Support, Installation von EDV-Analgen für Steuer- und Rechtsanwaltskanzleien

Ausbildung von Jens Ruhland

  • 1998 - 2021

    IT-Systemelektroniker

    Carl-Reuther-Berufskolleg des Rhein-Sieg-Kreises in Hennef

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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