Susanne Drechsel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Drechsel
- Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit Dez. 2019
Interim Talent Acquisition | Embedded Recruiting | Scale Up Expert
DS Global Talent Management
Ich biete maßgeschneiderte HR- und Talentlösungen, die Personalstrategien mit Unternehmenszielen in Einklang bringen. Ich helfe Unternehmen, stärkere Teams aufzubauen und unterstütze Einzelpersonen bei ihrer Karriereentwicklung durch zielgerichtete Strategien und kompetente Beratung. Seit 2019 habe ich über 25 HR-Projekte realisiert, über 300 Kandidaten weltweit erfolgreich vermittelt und Startups, KMUs und Großunternehmen beim Aufbau starker interner HR-Abteilungen unterstützt.
- 1 Jahr und 9 Monate, März 2018 - Nov. 2019
Luxury Travel & Lifestyle Managerin
Ten Lifestyle Group
Beratung von Exclusivkunden für Privat- und Geschäftsreisen im Bereich Flug, Hotel, Autovermietung, Transfer, VIP , Restaurantsbuchungen, Tickets, Überraschungen etc.
- 7 Monate, Aug. 2017 - Feb. 2018
Qualitätsmanager / Personalreferent
Lufthansa InTouch
- Personalbeschaffung, -entwicklung und -betreuung - Coaching, Training, Qualitätsbewertung, Performancebeurteilung von Customer Service Beratern - Implementierung von neuen Qualitätsstandards - Leitung des SWISS Teams - Übernahme eskalierter oder schwieriger Kundenanrufe - Teilnahme an Kalibrationssitzungen
- 1 Jahr, März 2017 - Feb. 2018
Trainer / Personalreferent
Lufthansa InTouch
Trainings and Coachings für Agenten, Team Quality Specialisten, Team Leader und Management in Leadership, Customer Excellence and Sales,
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2015 - März 2017
Customer Service Consultant
Lufthansa InTouch
Ticketverkauf, Umbuchungen, Stornierungen, Kundenberatungen, Miles and More Loyalty Program, Beschwerdemanagement, Emailverkehr, Online Customer Support, Coaching von neuen Beratern,
- 8 Monate, Okt. 2013 - Mai 2014
Customer Service Coordinator
Hapag-Lloyd Africa Pty (Ltd), Durban, Südafrika
Kontrolle der Handelsrouten (West Afrika, Asien, Ozeanien, Europa), Koordination und Kommunikation mit internationalen Hapag-Lloyd Standorten, Kundenbetreuung, Erstellung von Shipping Instructions
- 6 Monate, Apr. 2013 - Sep. 2013
Sales Representative & Market Analyst
Hapag-Lloyd (Pty) Ltd. Africa, Durban, Südafrika
Sales & Marketing: Erstellung und Berechnung von Preisangeboten für Kunden auf Grundlage von Deckungsbeitrags- und Imbalanceaspekten für den globalen Hapag-Lloyd Markt, Kontrolle der Auslastung von weltweiten Handelsrouten, Kundenbetreuung Erstellung der Masterarbeit
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2010 - Apr. 2012
Personalreferent
Volkswagen Sachsen GmbH, Chemnitz
Operatives und strategisches Personalgeschäft, nationale und internationale Personalplanung, -entwicklung, -beschaffung und -betreuung Projektleitung im Change Management: Analyse von Stärken und Schwächen der Organisationsstruktur, Ableitung von Verbesserungsvorschlägen, Implementierung der modifizierten Organisationsstruktur, Einführung eines neuen Stellenplans, Überführung in SAP-HR Termin- und Eventorganisation, Aufbereitung von Personalstatisiken, Trendanalysen, Berichten und Präsentationen
- 6 Monate, Juli 2005 - Dez. 2005
Event Coordinator & Personal Assistant
Inlingua Sprachschule, Sliema, Malta
Organisation und Durchführung von Events und Veranstaltungen, Organisation und Durchführung von Marketingkampagnen, Übersetzungen, Englisch/Deutsch, Deutsch/Englisch, Rezeptionistin
Ausbildung von Susanne Drechsel
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2012 - Sep. 2013
Management & Organisation Studies
Chemnitz University of Technology
(Internationles) Management, Führung & Organisation, (International) Human Resource Management, Interkulturelle Kompetenzen & Beratung Forschungsprojekt: “Cultural Diversity Management in an intercultural context USA – South Africa – Germany” (1 Jahr)
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2007 - Apr. 2011
Wirtschaftswissenschaften
Technische Universität Chemnitz
Human Resources Management, Organisation, Führung und Marketing Forschungsprojekt im Eventmarketing: „175 Jahre Technische Universität Chemnitz“
- 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2003 - Apr. 2006
staatlich geprüfte Fremdsprachenkorrespondentin
Berufsfachschule für Fremdsprachen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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