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Susanne Hackstein

Angestellt, Sachbearbeiter, Universität Paderborn
Paderborn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer-Relationship-Management
Recherche
Beschwerdemanagement
Erfahrungen in allen Bereichen der Reiseveranstalt
Qualitätsmanagement
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Susanne Hackstein

  • Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2022

    Sachbearbeiter

    Universität Paderborn
  • 9 Monate, Okt. 2019 - Juni 2020

    SABBATICAL

    XXX

  • 3 Jahre und 4 Monate, Juni 2016 - Sep. 2019

    Travelmanagement to CEO

    GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH - DMG MORI AG

  • 6 Monate, Jan. 2016 - Juni 2016

    Teamleiter Miles&More (Familiarization Phase)

    arvato direct services Gütersloh GmbH - Bertelsmann SE & Co. KGaA

  • 4 Jahre und 11 Monate, Feb. 2011 - Dez. 2015

    Supervisor - Customer Relations Lufthansa

    arvato direct services Gütersloh GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA

    - Beschwerdemanagement - Kundenfeedbackmanagement - Projekte neue Medien/Social Media/E-Search

  • 6 Jahre und 6 Monate, Aug. 2004 - Jan. 2011

    Sachbearbeitung - Customer Relations Airline/sonst. Kundenbindungssysteme

    arvato - Bertelsmann AG

    - Beschwerdemanagement - sonst. Kundenbindungssysteme - Projekte neue Medien/Social Media/E-Search

  • 1996 - 2002

    Chefreiseleitung/Produktmanagement

    Der Skat-Reisedienst

    Chefreiseleitung, Betreuung von (Groß-)Gruppen bis zu 1300 Personen, Destinations-, Produkt- und Beschwerdemanagement, Kontingentverwaltung,/Yieldmanagement, Einkauf/Kalkulation von div. touristischen Leistungen, Personaldisposition, Event- und Veransaltungsorganisation,

  • 1994 - 1996

    Sachbearbeitung/Produktmanagement

    Overschmidt Reisen GmbH

    Vertrieb/Verkauf, Kontingentverwaltung, Abstimmg mit div. Leistungsträgern

Ausbildung von Susanne Hackstein

  • Tourismus

    F&U Heidelberg

    Marketing/Reiseveranstaltung

  • Geographie Ar Tourismus

    Uni/GH Paderborn

    Tourismus/BWL/Sprachen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

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