Susanne Hardung

Referentin der Geschäftsführung | Unternehmensentwicklung | Projekt- & Prozessmanagement | Vertriebssteuerung | Management-Reporting | bereichsübergreifende Koordination

Standortübergreifende Teamleitung der Vertriebsassistenz , Unterstützung der Vertriebsleitung im Geschäftsbereich Wohnimmobilien. Koordination und Entwicklung vertrieblicher Abläufe und Prozesse - Begleitung bereichsübergreifender Projekte & OKR's. Ausbau B2B Konzepte. Vertriebs Reporting's, Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung. Optimierung von Arbeitsabläufen und Schnittstellen sowie Koordination der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Vertriebsassistenz und weiteren Unternehmensbereichen.

Unterstützung der Vertriebsleitung bei der operativen Steuerung und Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs Wohnimmobilien und B2B. Koordination und Begleitung von Projekten und OKR's sowie Optimierung vertrieblicher Prozesse und Arbeitsabläufe. Aufbereitung und Analyse von Vertriebskennzahlen, Unterstützung bei der Umsetzung vertrieblicher Maßnahmen sowie Schnittstellenkoordination zwischen Vertriebsleitung, Maklerteams und internen Fachbereichen.

- Recruiting/Active Sourcing - Bewerbungsmanagement - HR-Projektmanagement - BGM - Verantwortung Gesundheits-und Arbeitschutz - HR-Prozesse - Projektleitung Personalmanagementsystem rexx systems (HR & ER)

- Umsatzverantwortung für Großhandel, Warenhäuserketten, Filialisten und Fachmärkte im Bereich Baby, Spiel -und Buchhandel DE/AT - Betreuung Handelvertretungen Facheinzelhandel und den zentralregulierenden Verbänden - Strategischer Ausbau der Sortimente und Kundenbeziehungen - Verträge - Preis-und Konditionsverhandlungen - Angebote, Analysen, Maßnahmenplanungen - Auswertungen - Steuerung operativer Innendienstaufgaben - Begleitung interner Projekte, sowie Messen und Events

- Kundenbetreuung und Beratung Facheinzelhandel DE/AT - Zentralregulierende Verbände in der Spiel-und Buchhandel - Koordination und Planung Außendienst / Handelsvertreter - Steuerung und Planung Onlineshop - Unterstützung von Firmenprojekte und Messen - Einarbeitung neuer Vertriebsmitarbeiter - Erstellung von Angeboten, Auftragsabwicklung - Verwaltung der Kundendatenbank - Firmen Telefonzentrale - Ansprechpartner Restposten und Spenden - Auswertungen und Reklamationsbearbeitung

- Telefonische Kundenberatung - Angebote und Abwicklung von Aufträgen - Pflege der Kundendatenbank - Überwachung und Disposition der Fahrer - Reklamationsbearbeitung - Kassenbuchführung und Rechnungen - Allgemeine Büroorganisation am Standort

- Telefonische-und persönliche Kundenberatung - Kundenakquise - Betreuung der Außendienstmitarbeiter - Erstellung von Versicherungsvergleichen - Sachversicherungen; KFZ, Haftpflicht, Hausrat und Rechtschutz - Verwaltung der Kundendatenbank - Büroorganisation - Bearbeitung von Schadensfälle