
Sven Göttert
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Göttert
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2022
Workforce Manager
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
- 6 Jahre und 6 Monate, Feb. 2016 - Juli 2022
Workforce Management Analyst
PayPal Europe SE
Erfahren mit WFM Applikationen wie z.B. Aspect eWFM, Genesys und Nice WFM Erstellung von Tagesprognosen Verantwortlich für kurzfristige Zeitplanänderungen wie z.B. das Eintragen von Urlaub, Meetings, Überstunden, Krankheitsfällen usw. Ansprechpartner für die Abteilungen im Fall von technischen Problemen, die das Eingehen von Anrufen, Emails oder Nachrichten verhindern Enge Zusammenarbeit mit den Technischen- und Telekommunikationsabteilungen Überwachen des Service Levels mittels CCPulse und Genesys Pulse
- 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2014 - Feb. 2016
Compliance Specialist
PayPal Europe SE
Verbesserung und Überwachung des Service Leves innerhalb der Compliance Abteilung Erstellung von Prognosen bezüglich des eingehenden Arbeitsvolumens innerhalb der Compliance-Abteilung Klärung und Beratung in Fragen, bezüglich des einheitlichen Betriebsverfahrens (SOP) Hilfe bei technischen sowie System relevanten Problemen
- 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2013 - Juli 2014
Compliance Analyst
PayPal Europe SE
Mitarbeit an den Customer Identification Program (CIP), Watch List Management (WLM) und dem PPHere Projekten Ansprechpartner für die Compliance Abteilung in PayPal Dundalk Erstellung von täglichen Service Level Reports
1st Level Rechnungs- und E-Commerce-Support wie z.B.: Stornierungen Rückerstattungen Verarbeitung von benutzergenerierten Bildern für das interne Graphikdesignteam
- 1 Jahr, Sep. 2011 - Aug. 2012
Qualitätsprüfer
TQSoft GmbH
Qualitätssicherung und testen einer Software namens Informer, welche von TQSoft entwickelt wurde Übersetzungen von Deutsch ins Englische 1st Level Kundensupport
1st Level Technischer- und Rechnungssupport Unterstützung von Kunden mit Installation-, Verbindungs-, grafischen und anderen Technischen Problemen mittels Telefons, E-Mail und des Blizzard Community Forums
Windows Serveradministration Erstellung von Firmennetzwerkplänen Zusammenbau von Client Computern
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.