Sybille Lukas
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sybille Lukas
- Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2020WS Weinmann & Schanz GmbH
ERP Teilprojektleitung Verkauf
Aufgaben Controlling Entwicklungsaufträge in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister erstellen und fachlich prüfen Tests entwickeln und durchführen Dokumentation der Testergebnisse Erstellung der Arbeitskonzepte und -dokumente Feinkonzepte in Zusammenarbeit mit den Key Usern prüfen und freigeben Signavio (BPMN) Prozessmodellierung
- 9 Monate, Aug. 2019 - Apr. 2020WS Weinmann & Schanz GmbH
Assistenz der ERP Teilprojektleitung Verkauf
Stellvertretung der Teilprojektleitung ERP Verkauf Aufgaben Controlling Entwicklungsaufträge in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister erstellen und fachlich prüfen Tests entwickeln und durchführen Dokumentation der Testergebnisse Erstellung der Arbeitskonzepte und -dokumente Signavio (BPMN) Prozessmodellierung
- 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2017 - Juli 2019
Teamleiter Call Center
WS Weinmann & Schanz GmbH
fachliche und disziplinarische Verantwortung von 30 Mitarbeitern Sicherstellung der Qualität der Mitarbeiter durch geeignete Coaching-Massnahmen, Zielvereinbarungen und regelmässige Mitarbeitergespräche Durchführung von Team-Meetings Beschwerdemanagement und -bearbeitung Projekt Einführung Comarch ERP Enterprise Key User Siehe hier auch Aufgaben "Assistenz der ERP Teilprojektleitung Verkauf"
- 6 Jahre, Nov. 2011 - Okt. 2017
Team Manager / OM TT - Projekt Amazon
Sitel GmbH
Fachliche und disziplinarische Verantwortung von 40 Mitarbeitern Stellvertretung des Operation Managers mit Verantwortung für 120 Mitarbeiter Implementierung des Tagesgeschäfts in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager Weekly Business Reviews mit Amazon (englischsprachig) Sicherstellung der Qualität der Mitarbeiter durch geeignete Coaching-Massnahmen, Zielvereinbarungen und regelmässige Mitarbeitergespräche Beschwerdemanagement und -bearbeitung
- 9 Monate, März 2011 - Nov. 2011
Kfm. Mitarbeiterin bei der Telegate Media AG
(S)TEGMANN Personaldienstleistung GmbH & Co. KG
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2009 - März 2011
Technical Support Agent
Sitel GmbH
- 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2009
Backoffice
LCC Expert Travel GmbH / BCD Expert Travel GmbH
- 10 Monate, Apr. 2006 - Jan. 2007
Customer Service Agent Projekt Time:Matters
Clientlogic GmbH & Co. KG
Transportorganisation - Same Day Transport per Bahn, Luft und Straße
- 1 Jahr, Apr. 2005 - März 2006
Customer Service Agent Projekt Colt Telekom
Clientlogic GmbH & Co. KG
- 4 Monate, Jan. 2005 - Apr. 2005
Bürokraft
Architektur Schichtel
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2002 - Juli 2004
Ausbildung
Ifürel GmbH / Co. Kg
Ausbildung von Sybille Lukas
- Bis heute 2 Jahre, seit Aug. 2023
Wirtschaftsingenieurwesen
AKAD Hochschule Stuttgart
- 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2015 - Nov. 2017
Operations management
Sitel intern
Finanzielle Hintergründe kennenlernen, Tools verstehen und anwenden können ( z.B. Impact Calculator, Variance Base Management etc.)
- 3 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2011
Rechnungswesen
Fachschule für Wirtschaft - Duisburg Mitte
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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