Tarek Mathlouthi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tarek Mathlouthi
- Bis heute 2 Monate, seit Juli 2026
Inhaber & Senior ITSM Consultant
BLU HORN
Unabhängige ITSM-Beratung und Interim Management für Schweizer Non-Profit-Organisationen, öffentliche Verwaltungen und B2B-Kunden. Fokus auf Lean Governance, anwenderzentrierte Service-Kataloge und die pragmatische Implementierung von Tools wie ky2help und Jira Service Management.
- Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Nov. 2021
Senior IT Service Manager
Schweizerisches Rotes Kreuz
- Gesamtverantwortung für das organisationsweite IT Service Management - Führung des Change Advisory Boards (CAB). - Leitung des strategischen Projekts "ITSM-Tool" zur Anforderungsanalyse (Requirement Engineering) und Evaluation eines neuen ITSM-Tools. - Kontinuierliche Prozessoptimierung durch KVP-Audits - Definition von Leistungsbeschreibungen - Durchführung interner Schulungen.
- Projektleitung für die Konfiguration, Parametrisierung und das Testing von GEVER-Mandanten gemäss Bundesstandard. - Sicherstellung des Know-how-Transfers in die Support-Organisation sowie tatkräftige Begleitung komplexer Migrationskonzepte
- Fachliche und operative Verantwortung des Incident Management Prozesses. - Teilprojektleitung ITSM-Tool Projekt
- Fachliche und operative Verantwortung des Incident Prozesses. - Konzeptionelle Weiterentwicklung des ITSM-Tools - Leitung von Teilarbeitspaketen ITSM-Prozesse
- Operative Steuerung des Change Management Prozesses. - Co-Leitung des Change Advisory Boards (CAB). - Definition von Standardprozeduren. - Stellvertretung des Change Managers
- PMO-Unterstützung des Bereichsleiters bei der Planung. - Administration und Optimierung strategischer Projekt-Arbeitspakete. - Ressourcen- und Terminplanung. - Organisation von Kick-offs und Workshops.
Ausbildung von Tarek Mathlouthi
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2017 - März 2019
Certificate of Advanced Studies (CAS) in IT Management
Kalaidos Fachhochschule
- 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2013 - Okt. 2016
Dipl. Wirtschaftsinformatiker HF
WISS Schulen für Wirtschaft Informatik
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2010 - Feb. 2012
Betriebsökonomie
FHNW
- 5 Monate, März 2010 - Juli 2010
Vorbereitungskurs und Zulassungsprüfung für die Fachhochschule
Zurich University of Applied Sciences in Business Administration (HWZ)
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Französisch
C1 (Fließend)
Englisch
C1 (Fließend)
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