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Theres Schreiber

Bis 2020, Senior Fachexpertin Qualitätsmanagement, SBK - Siemens-Betriebskrankenkasse
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenorientierung
Qualitätsmanagement
Kundenbefragungen
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Experience Management
Market Research
Customer Analytics
Prozessoptimierung
Prozessberatung
Projektmanagement
Jira
Analytical CRM
Touchpoint Management
Customer Journey
Kundenzentrierung
Customer experience Research
Market Research Analysis
Kundenbindung
Beschwerdemanagement
Kommunikationstechnik
Customer Journey Management
Customer satisfaction research
User Research
Service Design
Kundenfeedback

Werdegang

Berufserfahrung von Theres Schreiber

Ausbildung von Theres Schreiber

  • 1 year and 6 months, Oct 2012 - Mar 2014

    Krankenversicherung

    BKK Akademie

  • 3 years, Aug 2007 - Jul 2010

    Sozialversicherung

    BKK Akademie

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