Thomas Hamerla
Angestellt, WFM Manager, Lufthansa InTouch
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Hamerla
Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2022
WFM Manager
Lufthansa InTouch
Manager Workforce Management, NICE IEX 6
Bis heute 13 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2010
Scheduling Specialist
Lufthansa InTouch
u.a. Schichtplanerstellung mit Hilfe von NICE IEX Totalview 4.6
8 Monate, Apr. 2010 - Nov. 2010
Kundenberater
Lufthansa Global Tele Sales GmbH
im Baggage Callcenter und allgemeine Reservierung der Lufthansa: u.a. Auskunft zu vermisstem oder beschädigtem Gepäck, sowie u.a. Ticketverkauf und Umbuchungen
7 Monate, März 2008 - Sep. 2008
Praktikant Abteilung Kundenanalyse
Deutsche Lufthansa AG
Praktikum in der Abteilung Kundenanalyse Tätigkeit: u.a. Erstellung von Kundenanalysen, Auswertung und Interpretation der Ergebnisse von Direktmarketingmaßnahmen
Ausbildung von Thomas Hamerla
6 Jahre und 9 Monate, Apr. 2003 - Dez. 2009
Betriebswirtschaftslehre
Freie Universität Berlin
Marketing, Statistik sowie betriebliches Prüfungswesen und Controlling
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend