Thomas Hamerla
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Hamerla
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2022
WFM Manager
Lufthansa InTouch
Manager Workforce Management, NICE IEX 6
- Bis heute 14 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2010
Scheduling Specialist
Lufthansa InTouch
u.a. Schichtplanerstellung mit Hilfe von NICE IEX Totalview 4.6
- 8 Monate, Apr. 2010 - Nov. 2010
Kundenberater
Lufthansa Global Tele Sales GmbH
im Baggage Callcenter und allgemeine Reservierung der Lufthansa: u.a. Auskunft zu vermisstem oder beschädigtem Gepäck, sowie u.a. Ticketverkauf und Umbuchungen
- 7 Monate, März 2008 - Sep. 2008
Praktikant Abteilung Kundenanalyse
Deutsche Lufthansa AG
Praktikum in der Abteilung Kundenanalyse Tätigkeit: u.a. Erstellung von Kundenanalysen, Auswertung und Interpretation der Ergebnisse von Direktmarketingmaßnahmen
Ausbildung von Thomas Hamerla
- 6 Jahre und 9 Monate, Apr. 2003 - Dez. 2009
Betriebswirtschaftslehre
Freie Universität Berlin
Marketing, Statistik sowie betriebliches Prüfungswesen und Controlling
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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