Thomas Hamerla
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Hamerla
- Current 4 years and 4 months, since Feb 2022
WFM Manager
Lufthansa InTouch
Manager Workforce Management, NICE IEX 6
- Current 15 years and 6 months, since Dec 2010
Scheduling Specialist
Lufthansa InTouch
u.a. Schichtplanerstellung mit Hilfe von NICE IEX Totalview 4.6
- 8 months, Apr 2010 - Nov 2010
Kundenberater
Lufthansa Global Tele Sales GmbH
im Baggage Callcenter und allgemeine Reservierung der Lufthansa: u.a. Auskunft zu vermisstem oder beschädigtem Gepäck, sowie u.a. Ticketverkauf und Umbuchungen
- 7 months, Mar 2008 - Sep 2008
Praktikant Abteilung Kundenanalyse
Deutsche Lufthansa AG
Praktikum in der Abteilung Kundenanalyse Tätigkeit: u.a. Erstellung von Kundenanalysen, Auswertung und Interpretation der Ergebnisse von Direktmarketingmaßnahmen
Ausbildung von Thomas Hamerla
- 6 years and 9 months, Apr 2003 - Dec 2009
Betriebswirtschaftslehre
Freie Universität Berlin
Marketing, Statistik sowie betriebliches Prüfungswesen und Controlling
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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