Till Scheid
Skills
Timeline
Professional experience for Till Scheid
- Current 1 year and 1 month, since May 2024VR Bank Westküste eG
Mitarbeiter elektronische Bankleistungen (EBL)
- 1 year and 2 months, Jan 2023 - Feb 2024
Assistent der kaufmännischen Geschäftsführung
Wind und Meer Immobilien GbR
- 1 year and 10 months, Apr 2021 - Jan 2023
Reservierungsmitarbeiter
Wind und Meer Immobilien GbR
- 2 years and 10 months, Jul 2018 - Apr 2021
stellv. Hoteldirektor
Landhaus Ellerbrock Sankt Peter-Ording
Reservierung Empfang Personalplanung Personalabrechnungen Marketing (MICE) Revenue Management
- 7 months, Jan 2018 - Jul 2018
Hotelkaufmann (Empfang & Reservierung)
halbersbacher Best Western Hotel Alzey
Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter
- 2 months, Sep 2017 - Oct 2017
Qualitätsmanager DIN EN ISO 9001 (TÜV)
Comcave College GmbH
Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten und zum Qualitätsmanager DIN EN ISO 9001 (TÜV) - abgeschlossen
- 2 months, Aug 2017 - Sep 2017
Qualitätsbeauftragter DIN EN ISO 9001 (TÜV)
Comcave College GmbH
- 2 months, Jul 2017 - Aug 2017
Weiterbildung Projektmanagement
Comcave College GmbH
Kenntnisserweiterung in den Bereichen: SWAT-Analyse, MS Project, Projektleitung, Projektaufbau
- 2 months, Jun 2017 - Jul 2017
Weiterbildung SAP SD
Comcave College GmbH
- 1 year, Apr 2016 - Mar 2017
Leiter Customer Service
CConcept² Dialogmarketing GmbH
-Beratungsfunktion Prozessmanagement und Restrukturierung der Customer Service Abteilung -Projektleitung -Leitung Customer Service Abteilung (Vertrieb + Kundenservice für die Branchen Energie & Konsumgüter) -Ansprechpartner für B2B Kunden -Beschwerdemanagement -Coaching / Weiterqualifizierung der Mitarbeiter (Telesales) Erfolge: • Genauere Messbarkeit der Teamleistungen • Erfolgreiche Qualifizierung der Mitarbeiter im Salesbereich • Optimierung der Personalauslastung
- 1 year and 9 months, Oct 2013 - Jun 2015
Leiter Customer Service
KOHL GmbH & Co. KG (Inkasso)
Restrukturierung der telefonischen Customer Service Abteilung Prozessmanagement im Bereich telefonischer Kundenservice Reportingerstellung und Auswertung Beschwerdemanagement Projektverantwortung Erfolge: • Optimierung der Leistungskennzahlen (KPI) • Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit • Steigerung der Zahlungsvereinbarungen
- 3 years and 6 months, Apr 2010 - Sep 2013
Teamleiter Customer Service (Finanzdienstleistungen)
Krefa Services GmbH (Tochtergesellschaft der SWK Bank)
Mitarbeiterführung Personaleinsatzplanung Projektverantwortung Beschwerdemanagement Coaching Erfolge: • Steigerung der Verkaufszahlen bei Krediterweiterungen • Steigerung der Anzahl an Kundenrückgewinnungen Mitarbeiter in der Operative (Vertrieb Innendienst) Reportings
- 2009 - 2010
Weiterbildung zum Wirtschaftsfachwirt (Fernlehrgang)
Studiengemeinschaft Darmstadt
- 5 years and 3 months, May 2003 - Jul 2008
Teamleiter Customer Service (Automotive Bentley, Aston Martin, Rolls Royce)
Mondial Assistance GmbH (heute Allianz Global Assistance)
-Teamleitung -Ansprechpartner für das Qualitätsmanagement der Kfz Hersteller (Bentley, Aston Martin, Rolls Royce, Lamborghini, Jaguar) -Coaching der Mitarbeiter -fachliche Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter -Beschwerdemanagement -Rechnungskontrollen (Rechnungen der eingesetzten Dienstleister) Erfolge: • Neubildung einer Gruppe für Luxusfahrzeuge und Übernahme der Verantwortung für diese Abteilung • Fachlicher Ansprechpartner für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst
- 2002 - 2002
Account manager
Allianz Versicherung
-Betreuung der Bestandskunden -Kundenneugewinnung
- 2000 - 2001
Assistant Operations Manager
Opel Live GmbH (Themen- und Eventpark)
Leitung von Special Events Koordination von Gruppenführungen durch das Opel Werk Beschwerdemanagement Mitarbeiterführung (40 Mitarbeiter und Supervisoren) Dienstplanerstellung
- 1999 - 2000
Mitarbeiter Voreröffnungsbüro / Empfangsmitarbeiter
Steigenberger Esprix Hotel Frankfurt Airport
Mitarbeit im Voreröffnungsbüro Mitarbeiter Empfang (Tag und Nachtschicht)
Educational background for Till Scheid
- 2 months, Sep 2017 - Oct 2017
Quality Management
TÜV Rheinland
- 2 months, Aug 2017 - Sep 2017
Qualitätsbeauftragter DIN EN ISO 9001
Comcave College Wiesbaden
TÜV geprüfte Qualifikation zur Planung, Einführung, Pflege, Erweiterung und Kontrolle jeglicher Qualitätssicherungs-maßnahmen.
- 1 month, Aug 2017 - Aug 2017
Agiles Management
Comcave College
Praktische Anwendungen "Agiles Management" (SCRUM, KANBAN)
- 2 months, Jul 2017 - Aug 2017
EDV Koordinator Projektmanagement
Comcave College
Planung, Aufbau, Leitung und Dokumentation eines Projektes + beispielhafte Anwendung der Software MS Project
- 1 year and 2 months, Feb 2009 - Mar 2010
Wirtschaftsfachwirt
Studiengemeinschaft Darmstadt
BWL, Recht und Steuern, Rechnungswesen, Unternehmensführung, Betriebliches Management, Investitionen, Marketing, Controlling, Logistik, Führung und Zusammenarbeit
- 1 year and 11 months, Oct 1995 - Aug 1997
Hotelkaufmann
Sport- und Ferienhotel Wiedenhof
- 3 years, Aug 1989 - Jul 1992
Koch
Hotel Caravelle
- 1 year, Aug 1988 - Jul 1989
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Staatl. anerkannte Hotelfachschule Jacob Selzer
Languages
German
First language
English
Fluent
French
Basic
XING members with similar profiles
XING – The jobs network
Over 1 million jobs
Find just the right job for you on XING.
Job offers just for you
Get found by employers and over 20,000 recruiters.
22 million members
Connect with new people and gather inspiration to boost your working life.
Free membership
Basic membership is free, but the opportunities are priceless.