Till Scheid
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Till Scheid
- Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Mai 2024VR Bank Westküste eG
Mitarbeiter elektronische Bankleistungen (EBL)
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2023 - Feb. 2024
Assistent der kaufmännischen Geschäftsführung
Wind und Meer Immobilien GbR
- 1 Jahr und 10 Monate, Apr. 2021 - Jan. 2023
Reservierungsmitarbeiter
Wind und Meer Immobilien GbR
- 2 Jahre und 10 Monate, Juli 2018 - Apr. 2021
stellv. Hoteldirektor
Landhaus Ellerbrock Sankt Peter-Ording
Reservierung Empfang Personalplanung Personalabrechnungen Marketing (MICE) Revenue Management
- 7 Monate, Jan. 2018 - Juli 2018
Hotelkaufmann (Empfang & Reservierung)
halbersbacher Best Western Hotel Alzey
Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter
- 2 Monate, Sep. 2017 - Okt. 2017
Qualitätsmanager DIN EN ISO 9001 (TÜV)
Comcave College GmbH
Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten und zum Qualitätsmanager DIN EN ISO 9001 (TÜV) - abgeschlossen
- 2 Monate, Aug. 2017 - Sep. 2017
Qualitätsbeauftragter DIN EN ISO 9001 (TÜV)
Comcave College GmbH
- 2 Monate, Juli 2017 - Aug. 2017
Weiterbildung Projektmanagement
Comcave College GmbH
Kenntnisserweiterung in den Bereichen: SWAT-Analyse, MS Project, Projektleitung, Projektaufbau
- 2 Monate, Juni 2017 - Juli 2017
Weiterbildung SAP SD
Comcave College GmbH
- 1 Jahr, Apr. 2016 - März 2017
Leiter Customer Service
CConcept² Dialogmarketing GmbH
-Beratungsfunktion Prozessmanagement und Restrukturierung der Customer Service Abteilung -Projektleitung -Leitung Customer Service Abteilung (Vertrieb + Kundenservice für die Branchen Energie & Konsumgüter) -Ansprechpartner für B2B Kunden -Beschwerdemanagement -Coaching / Weiterqualifizierung der Mitarbeiter (Telesales) Erfolge: • Genauere Messbarkeit der Teamleistungen • Erfolgreiche Qualifizierung der Mitarbeiter im Salesbereich • Optimierung der Personalauslastung
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2013 - Juni 2015
Leiter Customer Service
KOHL GmbH & Co. KG (Inkasso)
Restrukturierung der telefonischen Customer Service Abteilung Prozessmanagement im Bereich telefonischer Kundenservice Reportingerstellung und Auswertung Beschwerdemanagement Projektverantwortung Erfolge: • Optimierung der Leistungskennzahlen (KPI) • Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit • Steigerung der Zahlungsvereinbarungen
- 3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2010 - Sep. 2013
Teamleiter Customer Service (Finanzdienstleistungen)
Krefa Services GmbH (Tochtergesellschaft der SWK Bank)
Mitarbeiterführung Personaleinsatzplanung Projektverantwortung Beschwerdemanagement Coaching Erfolge: • Steigerung der Verkaufszahlen bei Krediterweiterungen • Steigerung der Anzahl an Kundenrückgewinnungen Mitarbeiter in der Operative (Vertrieb Innendienst) Reportings
- 2009 - 2010
Weiterbildung zum Wirtschaftsfachwirt (Fernlehrgang)
Studiengemeinschaft Darmstadt
- 5 Jahre und 3 Monate, Mai 2003 - Juli 2008
Teamleiter Customer Service (Automotive Bentley, Aston Martin, Rolls Royce)
Mondial Assistance GmbH (heute Allianz Global Assistance)
-Teamleitung -Ansprechpartner für das Qualitätsmanagement der Kfz Hersteller (Bentley, Aston Martin, Rolls Royce, Lamborghini, Jaguar) -Coaching der Mitarbeiter -fachliche Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter -Beschwerdemanagement -Rechnungskontrollen (Rechnungen der eingesetzten Dienstleister) Erfolge: • Neubildung einer Gruppe für Luxusfahrzeuge und Übernahme der Verantwortung für diese Abteilung • Fachlicher Ansprechpartner für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst
- 2002 - 2002
Account manager
Allianz Versicherung
-Betreuung der Bestandskunden -Kundenneugewinnung
- 2000 - 2001
Assistant Operations Manager
Opel Live GmbH (Themen- und Eventpark)
Leitung von Special Events Koordination von Gruppenführungen durch das Opel Werk Beschwerdemanagement Mitarbeiterführung (40 Mitarbeiter und Supervisoren) Dienstplanerstellung
- 1999 - 2000
Mitarbeiter Voreröffnungsbüro / Empfangsmitarbeiter
Steigenberger Esprix Hotel Frankfurt Airport
Mitarbeit im Voreröffnungsbüro Mitarbeiter Empfang (Tag und Nachtschicht)
Ausbildung von Till Scheid
- 2 Monate, Sep. 2017 - Okt. 2017
Quality Management
TÜV Rheinland
- 2 Monate, Aug. 2017 - Sep. 2017
Qualitätsbeauftragter DIN EN ISO 9001
Comcave College Wiesbaden
TÜV geprüfte Qualifikation zur Planung, Einführung, Pflege, Erweiterung und Kontrolle jeglicher Qualitätssicherungs-maßnahmen.
- 1 Monat, Aug. 2017 - Aug. 2017
Agiles Management
Comcave College
Praktische Anwendungen "Agiles Management" (SCRUM, KANBAN)
- 2 Monate, Juli 2017 - Aug. 2017
EDV Koordinator Projektmanagement
Comcave College
Planung, Aufbau, Leitung und Dokumentation eines Projektes + beispielhafte Anwendung der Software MS Project
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2009 - März 2010
Wirtschaftsfachwirt
Studiengemeinschaft Darmstadt
BWL, Recht und Steuern, Rechnungswesen, Unternehmensführung, Betriebliches Management, Investitionen, Marketing, Controlling, Logistik, Führung und Zusammenarbeit
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 1995 - Aug. 1997
Hotelkaufmann
Sport- und Ferienhotel Wiedenhof
- 3 Jahre, Aug. 1989 - Juli 1992
Koch
Hotel Caravelle
- 1 Jahr, Aug. 1988 - Juli 1989
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Staatl. anerkannte Hotelfachschule Jacob Selzer
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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