Till Scheid

Angestellt, Assistent der kaufmännischen Geschäftsführung, Wind und Meer Immobilien GbR

Ostenfeld, Germany

About me

Die Themen der Hotellerie und eine serviceorientierte Aufgabe motivieren mich. Ich bin Dienstleister aus Leidenschaft.

Skills

Hotelmanagement
Hotelkaufmann (IHK Abschluß)
Revenue Management
Customer Service Management
Personaleinsatzplanung
Coaching
Über 10 jährige Expertisen in der operativen Führu
Kundenorientierung
Kundenzufriedenheitsmanagement
Beschwerdemanagement
Teamleitung
Koch (IHK Abschluß)
Front Office
Protel
Agiles Management
Hotellerie
Reservation
MS Office
Englische Sprache

Timeline

Professional experience for Till Scheid

  • Current 1 year and 2 months, since Jan 2023

    Assistent der kaufmännischen Geschäftsführung

    Wind und Meer Immobilien GbR
  • 1 year and 10 months, Apr 2021 - Jan 2023

    Reservierungsmitarbeiter

    Wind und Meer Immobilien GbR
  • 2 years and 10 months, Jul 2018 - Apr 2021

    stellv. Hoteldirektor

    Landhaus Ellerbrock Sankt Peter-Ording

    Reservierung Empfang Personalplanung Personalabrechnungen Marketing (MICE) Revenue Management

  • 7 months, Jan 2018 - Jul 2018

    Hotelkaufmann (Empfang & Reservierung)

    halbersbacher Best Western Hotel Alzey

    Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter

  • 2 months, Sep 2017 - Oct 2017

    Qualitätsmanager DIN EN ISO 9001 (TÜV)

    Comcave College GmbH

    Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten und zum Qualitätsmanager DIN EN ISO 9001 (TÜV) - abgeschlossen

  • 2 months, Aug 2017 - Sep 2017

    Qualitätsbeauftragter DIN EN ISO 9001 (TÜV)

    Comcave College GmbH

  • 2 months, Jul 2017 - Aug 2017

    Weiterbildung Projektmanagement

    Comcave College GmbH

    Kenntnisserweiterung in den Bereichen: SWAT-Analyse, MS Project, Projektleitung, Projektaufbau

  • 2 months, Jun 2017 - Jul 2017

    Weiterbildung SAP SD

    Comcave College GmbH

  • 1 year, Apr 2016 - Mar 2017

    Leiter Customer Service

    CConcept² Dialogmarketing GmbH

    -Beratungsfunktion Prozessmanagement und Restrukturierung der Customer Service Abteilung -Projektleitung -Leitung Customer Service Abteilung (Vertrieb + Kundenservice für die Branchen Energie & Konsumgüter) -Ansprechpartner für B2B Kunden -Beschwerdemanagement -Coaching / Weiterqualifizierung der Mitarbeiter (Telesales) Erfolge: • Genauere Messbarkeit der Teamleistungen • Erfolgreiche Qualifizierung der Mitarbeiter im Salesbereich • Optimierung der Personalauslastung

  • 1 year and 9 months, Oct 2013 - Jun 2015

    Leiter Customer Service

    KOHL GmbH & Co. KG (Inkasso)

    Restrukturierung der telefonischen Customer Service Abteilung Prozessmanagement im Bereich telefonischer Kundenservice Reportingerstellung und Auswertung Beschwerdemanagement Projektverantwortung Erfolge: • Optimierung der Leistungskennzahlen (KPI) • Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit • Steigerung der Zahlungsvereinbarungen

  • 3 years and 6 months, Apr 2010 - Sep 2013

    Teamleiter Customer Service (Finanzdienstleistungen)

    Krefa Services GmbH (Tochtergesellschaft der SWK Bank)

    Mitarbeiterführung Personaleinsatzplanung Projektverantwortung Beschwerdemanagement Coaching Erfolge: • Steigerung der Verkaufszahlen bei Krediterweiterungen • Steigerung der Anzahl an Kundenrückgewinnungen Mitarbeiter in der Operative (Vertrieb Innendienst) Reportings

  • 2009 - 2010

    Weiterbildung zum Wirtschaftsfachwirt (Fernlehrgang)

    Studiengemeinschaft Darmstadt

  • 5 years and 3 months, May 2003 - Jul 2008

    Teamleiter Customer Service (Automotive Bentley, Aston Martin, Rolls Royce)

    Mondial Assistance GmbH (heute Allianz Global Assistance)

    -Teamleitung -Ansprechpartner für das Qualitätsmanagement der Kfz Hersteller (Bentley, Aston Martin, Rolls Royce, Lamborghini, Jaguar) -Coaching der Mitarbeiter -fachliche Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter -Beschwerdemanagement -Rechnungskontrollen (Rechnungen der eingesetzten Dienstleister) Erfolge: • Neubildung einer Gruppe für Luxusfahrzeuge und Übernahme der Verantwortung für diese Abteilung • Fachlicher Ansprechpartner für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst

  • 2002 - 2002

    Account manager

    Allianz Versicherung

    -Betreuung der Bestandskunden -Kundenneugewinnung

  • 2000 - 2001

    Assistant Operations Manager

    Opel Live GmbH (Themen- und Eventpark)

    Leitung von Special Events Koordination von Gruppenführungen durch das Opel Werk Beschwerdemanagement Mitarbeiterführung (40 Mitarbeiter und Supervisoren) Dienstplanerstellung

  • 1999 - 2000

    Mitarbeiter Voreröffnungsbüro / Empfangsmitarbeiter

    Steigenberger Esprix Hotel Frankfurt Airport

    Mitarbeit im Voreröffnungsbüro Mitarbeiter Empfang (Tag und Nachtschicht)

  • 1998 - 1999

    Stellvertretender Restaurantleiter

    McDonald's Deutschland

Educational background for Till Scheid

  • 2 months, Sep 2017 - Oct 2017

    Quality Management

    TÜV Rheinland

  • 2 months, Aug 2017 - Sep 2017

    Qualitätsbeauftragter DIN EN ISO 9001

    Comcave College Wiesbaden

    TÜV geprüfte Qualifikation zur Planung, Einführung, Pflege, Erweiterung und Kontrolle jeglicher Qualitätssicherungs-maßnahmen.

  • 1 month, Aug 2017 - Aug 2017

    Agiles Management

    Comcave College

    Praktische Anwendungen "Agiles Management" (SCRUM, KANBAN)

  • 2 months, Jul 2017 - Aug 2017

    EDV Koordinator Projektmanagement

    Comcave College

    Planung, Aufbau, Leitung und Dokumentation eines Projektes + beispielhafte Anwendung der Software MS Project

  • 1 year and 2 months, Feb 2009 - Mar 2010

    Wirtschaftsfachwirt

    Studiengemeinschaft Darmstadt

    BWL, Recht und Steuern, Rechnungswesen, Unternehmensführung, Betriebliches Management, Investitionen, Marketing, Controlling, Logistik, Führung und Zusammenarbeit

  • 1 year and 11 months, Oct 1995 - Aug 1997

    Hotelkaufmann

    Sport- und Ferienhotel Wiedenhof

  • 3 years, Aug 1989 - Jul 1992

    Koch

    Hotel Caravelle

  • 1 year, Aug 1988 - Jul 1989

    Hotel, Gastronomie, Tourismus

    Staatl. anerkannte Hotelfachschule Jacob Selzer

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Interests

Reisen
Literatur
Nordfriesland
Hotellerie

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