Till Scheid
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Till Scheid
- Current 2 years and 1 month, since May 2024
Mitarbeiter elektronische Bankleistungen (EBL)
VR Bank Schleswig-Mittelholstein eG
- 1 year and 2 months, Jan 2023 - Feb 2024
Assistent der kaufmännischen Geschäftsführung
Wind und Meer Immobilien GbR
- 1 year and 10 months, Apr 2021 - Jan 2023
Reservierungsmitarbeiter
Wind und Meer Immobilien GbR
- 2 years and 10 months, Jul 2018 - Apr 2021
stellv. Hoteldirektor
Landhaus Ellerbrock Sankt Peter-Ording
Reservierung Empfang Personalplanung Personalabrechnungen Marketing (MICE) Revenue Management
- 7 months, Jan 2018 - Jul 2018
Hotelkaufmann (Empfang & Reservierung)
halbersbacher Best Western Hotel Alzey
Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter
- 2 months, Sep 2017 - Oct 2017
Qualitätsmanager DIN EN ISO 9001 (TÜV)
Comcave College GmbH
Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten und zum Qualitätsmanager DIN EN ISO 9001 (TÜV) - abgeschlossen
- 2 months, Aug 2017 - Sep 2017
Qualitätsbeauftragter DIN EN ISO 9001 (TÜV)
Comcave College GmbH
- 2 months, Jul 2017 - Aug 2017
Weiterbildung Projektmanagement
Comcave College GmbH
Kenntnisserweiterung in den Bereichen: SWAT-Analyse, MS Project, Projektleitung, Projektaufbau
- 2 months, Jun 2017 - Jul 2017
Weiterbildung SAP SD
Comcave College GmbH
- 1 year, Apr 2016 - Mar 2017
Leiter Customer Service
CConcept² Dialogmarketing GmbH
-Beratungsfunktion Prozessmanagement und Restrukturierung der Customer Service Abteilung -Projektleitung -Leitung Customer Service Abteilung (Vertrieb + Kundenservice für die Branchen Energie & Konsumgüter) -Ansprechpartner für B2B Kunden -Beschwerdemanagement -Coaching / Weiterqualifizierung der Mitarbeiter (Telesales) Erfolge: • Genauere Messbarkeit der Teamleistungen • Erfolgreiche Qualifizierung der Mitarbeiter im Salesbereich • Optimierung der Personalauslastung
- 1 year and 9 months, Oct 2013 - Jun 2015
Leiter Customer Service
KOHL GmbH & Co. KG (Inkasso)
Restrukturierung der telefonischen Customer Service Abteilung Prozessmanagement im Bereich telefonischer Kundenservice Reportingerstellung und Auswertung Beschwerdemanagement Projektverantwortung Erfolge: • Optimierung der Leistungskennzahlen (KPI) • Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit • Steigerung der Zahlungsvereinbarungen
- 3 years and 6 months, Apr 2010 - Sep 2013
Teamleiter Customer Service (Finanzdienstleistungen)
Krefa Services GmbH (Tochtergesellschaft der SWK Bank)
Mitarbeiterführung Personaleinsatzplanung Projektverantwortung Beschwerdemanagement Coaching Erfolge: • Steigerung der Verkaufszahlen bei Krediterweiterungen • Steigerung der Anzahl an Kundenrückgewinnungen Mitarbeiter in der Operative (Vertrieb Innendienst) Reportings
- 2009 - 2010
Weiterbildung zum Wirtschaftsfachwirt (Fernlehrgang)
Studiengemeinschaft Darmstadt
- 5 years and 3 months, May 2003 - Jul 2008
Teamleiter Customer Service (Automotive Bentley, Aston Martin, Rolls Royce)
Mondial Assistance GmbH (heute Allianz Global Assistance)
-Teamleitung -Ansprechpartner für das Qualitätsmanagement der Kfz Hersteller (Bentley, Aston Martin, Rolls Royce, Lamborghini, Jaguar) -Coaching der Mitarbeiter -fachliche Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter -Beschwerdemanagement -Rechnungskontrollen (Rechnungen der eingesetzten Dienstleister) Erfolge: • Neubildung einer Gruppe für Luxusfahrzeuge und Übernahme der Verantwortung für diese Abteilung • Fachlicher Ansprechpartner für Vertriebsmitarbeiter im Außendienst
- 2002 - 2002
Account manager
Allianz Versicherung
-Betreuung der Bestandskunden -Kundenneugewinnung
- 2000 - 2001
Assistant Operations Manager
Opel Live GmbH (Themen- und Eventpark)
Leitung von Special Events Koordination von Gruppenführungen durch das Opel Werk Beschwerdemanagement Mitarbeiterführung (40 Mitarbeiter und Supervisoren) Dienstplanerstellung
- 1999 - 2000
Mitarbeiter Voreröffnungsbüro / Empfangsmitarbeiter
Steigenberger Esprix Hotel Frankfurt Airport
Mitarbeit im Voreröffnungsbüro Mitarbeiter Empfang (Tag und Nachtschicht)
Ausbildung von Till Scheid
- 2 months, Sep 2017 - Oct 2017
Quality Management
TÜV Rheinland
- 2 months, Aug 2017 - Sep 2017
Qualitätsbeauftragter DIN EN ISO 9001
Comcave College Wiesbaden
TÜV geprüfte Qualifikation zur Planung, Einführung, Pflege, Erweiterung und Kontrolle jeglicher Qualitätssicherungs-maßnahmen.
- 1 month, Aug 2017 - Aug 2017
Agiles Management
Comcave College
Praktische Anwendungen "Agiles Management" (SCRUM, KANBAN)
- 2 months, Jul 2017 - Aug 2017
EDV Koordinator Projektmanagement
Comcave College
Planung, Aufbau, Leitung und Dokumentation eines Projektes + beispielhafte Anwendung der Software MS Project
- 1 year and 2 months, Feb 2009 - Mar 2010
Wirtschaftsfachwirt
Studiengemeinschaft Darmstadt
BWL, Recht und Steuern, Rechnungswesen, Unternehmensführung, Betriebliches Management, Investitionen, Marketing, Controlling, Logistik, Führung und Zusammenarbeit
- 1 year and 11 months, Oct 1995 - Aug 1997
Hotelkaufmann
Sport- und Ferienhotel Wiedenhof
- 3 years, Aug 1989 - Jul 1992
Koch
Hotel Caravelle
- 1 year, Aug 1988 - Jul 1989
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Staatl. anerkannte Hotelfachschule Jacob Selzer
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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