Tim Donsbach
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tim Donsbach
- Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2016Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH
Konzertkassen Verkauf & Besucherservices
- 6 Jahre und 2 Monate, Jan. 2009 - Feb. 2015
Sachbearbeiter Last Level im Großkunden- und Beschwerdemanagement
Axel Springer SE (Axel Springer Direktmarketing GmbH)
Schnittstelle zu Marketing, Backoffice, Vertrieb & Customer Care - Großkundenbetreuung (Hotels, Buchhändler, Verlage, Drittfirmen) - Abomanagement (einschl. Vertrieb & Einzelkunden) - Warenmanagement (Prämienreklamationen, Kampagnen) - Prozessmanagement/Fehlerbearbeitung/Projektentwicklung - Beschwerdemanagement - Direktmarketing - Reporting (Datenaufbereitung, Ergebnisprotokolle)
- 7 Jahre und 10 Monate, März 2001 - Dez. 2008
Fach- und Prozess-Spezialist / Prozesstrainer
Axel Springer SE (Axel Springer Direktmarketing GmbH)
Fachliche Unterstützung der Teams - Kennzahlenreporting - Konfliktmanagement - Entwicklung und Implementierung von Prozessen - Optimierungsanalysen - Trainings - individuelle Coachings
- 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 1999 - Feb. 2001
Kundenberater
Axel Springer SE (Axel Springer Direktmarketing GmbH)
Customer Care - Kundenkorrespondenz - Telefonische Beratung von Abonnenten und Interessenten - Upselling + Cross- Selling - Reklamationsmanagement - Durchführung von Kampagnen - Betreuung von Gewinnspielen - Kundenbindungsverfahren optimieren
- 1 Jahr und 6 Monate, Dez. 1996 - Mai 1998
Kundenberater
GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG, Zentralruf der Autoversicherer
Kundenservice für Versicherte, Rechtsanwälte, Gutachter, Behörden & Polizei - Ermittlung der zuständigen Versicherungsgesellschaft in Schadensfällen
Ausbildung von Tim Donsbach
- 8 Jahre und 1 Monat, März 1989 - März 1997
Theologie
Universität Hamburg
Altes Testament, Bibl. Archäologie, Systemat. Theologie (Sozialethik), Neues Testament, Kirchengeschichte. Interdisziplinär: Religionsgeschichte, Archäologie, Antike, Ägyptologie. 1991-1993: Exkursionen in den nahen Osten (Ägypten, Jordanien, Israel). Praktika bei Excavation Surveys.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Hebräisch
Grundlagen
Japanisch
Grundlagen
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