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Ursula Bonilla

Angestellt, Teamlead Customer Service Center, DSM Engineering Plastics, B.V.
Sittard, Niederlande

Fähigkeiten und Kenntnisse

Team Lead Customer Service. Line manager. Coaching
result oriented
customer oriented
outside in mentality. Supply Chain Management expe
constant challenging of procedures in case of non
Planners
Account Managers
Segment Sales Managers
Engineers. Complaint handling. Problem solving. Fo
different dynamics and needs
ways of working and systems

Werdegang

Berufserfahrung von Ursula Bonilla

  • Bis heute 15 Jahre und 6 Monate, seit 2010

    Teamlead Customer Service Center

    DSM Engineering Plastics, B.V.

  • 2 Jahre, Feb. 2008 - Jan. 2010

    Senior Customer Service Assistant

    DSM Engineering Plastics, B.V.

    Supply Chain Management. Senior Role: Key user SAP - OTC Responsible for SAP trainings and refreshments. KSP testings. Responsible for trainings in procedures and making sure that the procedures fit with our needs, constant challenging of procedures in case of non perfect fit. Constant optimization of available procedures. Participation in several projects. Green Belt Six Sigma - Sampling project Complaint handling Problem solving Forecast Customer visits Webshop implementation

Sprachen

  • Englisch

    -

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