Viktoriia Hrynenko

- Bin an der Organisation von bis zu 10 Veranstaltungen und Konferenzen pro Monat beteiligt und koordiniere die Logistik über drei Abteilungen hinweg. - Betreue täglich 10+ Gäste beim Check-in und Check-out und pflege Reservierungsdaten im Buchungssystem. - Sorgfältige Datenpflege und Einhaltung einheitlicher Prozesse im Reservierungssystem - Kommuniziere täglich mit Gästen in 3 Sprachen: Deutsch, Englisch und Ukrainisch/Russisch.

- Plante und koordinierte 6+ parallele Kursgruppen gleichzeitig, inklusive Terminplanung, Materialien und Raumorganisation. - Führte Business-English-Trainings für Firmenkunden durch und passte Inhalte an branchenspezifische Anforderungen an. - Betreute 10+ Firmenkunden langfristig und sicherte durch strukturierte Betreuung regelmäßige Folgebuchungen. - Erstellte Präsentationen und Schulungsunterlagen mit MS Office und Canva für jeden neuen Kurs.

- Unterstützte ein Team von 5+ Mitarbeitenden im Tagesgeschäft mit Terminkoordination und Korrespondenz. - Übersetzte monatlich 20+ Dokumente von Englisch ins Ukrainische, darunter technische und administrative Texte. - Aktualisierte regelmäßig Website-Inhalte und koordinierte Freigaben mit internen Ansprechpartnern.

-Koordinierte 4+ interne Business-English-Trainingsprogramme pro Quartal in mehreren Abteilungen. - Stimmte Termine mit 30+ Teilnehmenden und dem Management ab und erzielte eine nahezu lückenlose Teilnahmequote. - Erstellte Schulungspräsentationen und Begleitmaterialien für jede durchgeführte Trainingseinheit.

- Beriet Kunden zu Reiseangeboten und unterstützte wöchentlich 15+ Personen bei Buchungsprozessen.

Tourismus & Hospitality Management