Volker Kauck
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Volker Kauck
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Okt. 2022regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Major Incident Manager & Problem Manager
- 3 Jahre und 11 Monate, Nov. 2018 - Sep. 2022Experis Deutschland
Major Incident Manager / Problem Manager
Erarbeitung, Leitung und Überwachung des Major Incident & Problem Management Prozesses. Steuerung und Koordination beteiligter Facheinheiten und Providern bei kritischen Serviceausfälle einschl. Kommunikation & Dokumentation. Proaktives und reaktives Erstellen von Problem Records und Root Cause Analysen, Steuerung der Facheinheiten zur Behebung der Root Causes bzw. Problems. Kontinuierliche Optimierung der relevanten ITIL-Prozesse, best practice.
- 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2016 - Okt. 2018
Infrastructure Operations Analyst
Proservia GmbH & Co. KG
Schichtleiter in einem 7x24 Team. Operations Control Center für diverse Industriekunden. SAP-Basis Administration - technischer Support Incident Management Alert & Escalation Management Onboarding neuer Services
- 3 Jahre und 8 Monate, März 2002 - Okt. 2005
Incident Manager
Triaton GmbH
- 5 Monate, Okt. 2001 - Feb. 2002
Vertriebsassistent
Triaton GmbH
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2000 - Sep. 2001
Vertriebsassistent
ThyssenKrupp Information Systems GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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