Volker Kauck
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Volker Kauck
- Current 3 years and 8 months, since Oct 2022regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Major Incident Manager & Problem Manager
- 3 years and 11 months, Nov 2018 - Sep 2022Experis Deutschland
Major Incident Manager / Problem Manager
Erarbeitung, Leitung und Überwachung des Major Incident & Problem Management Prozesses. Steuerung und Koordination beteiligter Facheinheiten und Providern bei kritischen Serviceausfälle einschl. Kommunikation & Dokumentation. Proaktives und reaktives Erstellen von Problem Records und Root Cause Analysen, Steuerung der Facheinheiten zur Behebung der Root Causes bzw. Problems. Kontinuierliche Optimierung der relevanten ITIL-Prozesse, best practice.
- 2 years and 3 months, Aug 2016 - Oct 2018
Infrastructure Operations Analyst
Proservia GmbH & Co. KG
Schichtleiter in einem 7x24 Team. Operations Control Center für diverse Industriekunden. SAP-Basis Administration - technischer Support Incident Management Alert & Escalation Management Onboarding neuer Services
- 3 years and 8 months, Mar 2002 - Oct 2005
Incident Manager
Triaton GmbH
- 5 months, Oct 2001 - Feb 2002
Vertriebsassistent
Triaton GmbH
- 1 year and 3 months, Jul 2000 - Sep 2001
Vertriebsassistent
ThyssenKrupp Information Systems GmbH
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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