Dipl.-Ing. Wolfgang Langhammer

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Angestellt, IBX Manager - Datacenter Operation, Equinix (Germany) GmbH

Frankfurt am Main, Germany

Skills

Leadership
Kundenbindung
IT Service Management
Führungserfahrung
Kundenzufriedenheit
Bereichsleitung
Teamleitung
Budgetverantwortung
Internationales Management
Business Transformation
Turnaround-Management
Produktivitätssteigerung
Reorganisation
Restrukturierung
Changemanagement
Kostenmanagement
Risk Management
Prozessoptimierung
Portfoliomanagement
Service Level Management
ITIL Expert
ITIL
CObIT
IT Governance
IT Compliance
IT Security
Prince2
Projektmanagement
Agile Methods
Lean Management
SixSigma
Qualitätsmanagement
Problemlösung
Implementierung
kontinuierliche Prozessverbesserung
KVP
ISO/IEC 20000 Manager
Bestandskundenmanagement
Customer Care
Eskalation Management
Complaint Management
Betrieb kritischer Infrastukturen
Kommunikationsstärke
interkulturelle Kooperation
analytisches Denken
Leistungbereitschaft
Belastbarkeit
Motivationsfähigkeit
Lernbereitschaft
Informationstechnologie
Informations- und Kommunikationstechnologie
Telekommunikationstechnik
Professioneller Digitalfunk
PMR
Netzwerke
Public safety
Support
Personalverantwortung

Timeline

Professional experience for Wolfgang Langhammer

  • Current 1 year and 8 months, since Apr 2021

    IBX Manager - Datacenter Operation

    Equinix (Germany) GmbH

    Betrieb kritischer Infrastrukturen - Datacenter Operation - Interconnection - Colocation

  • Current

    Head of Service Delivery

    Airbus Secure Land Communications GmbH

    Bereichsleiter Service Delivery; Public Safety Segment; Aufbau, Betrieb und Service von missionskritischen Kommunikationsnetzen; Personalverantwortung für 85 MA; Verantwortung für 4 Abteilungen (Service Desk / SLA Managment; Customer Support - 2nd und 3rd Level; Rollout Projekte; Materialwirtschaft und Ersatzteillogistik; Training)

  • 2015 - 2017

    Abteilungsleiter Service Delivery

    Airbus Secure Land Communications GmbH

    Service Delivery mit Verantwortung für Service Desk, SLA Management, 1st, 2nd, 3rd Level Technical Support, Training, Rollout Projekte

  • 2011 - 2015

    Teamlead FStM

    Airbus Secure Land Communications GmbH

    Standortortmanagement im Auftrag der BDBOS.

  • 2009 - 2011

    Manager Trainingszentrum für D-A-CH Region

    Airbus Secure Land Communications GmbH

  • 2007 - 2009

    Manager Technical Support EMEAI - Building Solutions

    Honeywell GmbH

    Verantwortliche Leitung des europäischen Support-Zentrums mit Personal- und Budgetverantwortung; Operative Planung/Reporting; Technical Risk Management; Einführung von Qualitätsmanagementsystemen; Effiziente Steuerung der Supportprozesse über kritische Leistungskennzahlen (KPI); Sicherstellung von SLAs mit Kunden; Markteinführung neuer Plattformen und Releases; System Consultancy; Standardisierung, Konsolidierung und Virtualisierung der IT Infrastruktur; Eskalation-Management

  • 1998 - 2007

    Teamleiter Gebäudeleitzentralen und Netzwerktechnologie EMEA

    Honeywell GmbH

    Personalverantwortung, internationales Team, europaweite Produkteinführung, Mitarbeit im globalen SW Releaseprozess, Planung und Durchführung von Installationen, Upgrades, Migrationen, Training der Feld-Ingenieure/ Techniker, Beratung der europäischen Niederlassungen im Pre-Salesprozess, Sicherstellung von Service Level Agreements mit internen /externen Kunden

  • 1994 - 1998

    System-Ingenieur für Gebäudeleittechnik und Netzwerke

    Honeywell Regelsysteme GmbH

    Strukturierte Fehleranalyse, Implementation komplexer Systemlösungen, Evaluierung und Qualifikation von PC / Server Plattformen, Planung und Durchführung von europäischen User Colleges, Implementierung von Netzwerktechnologien, IT - Support, Kundenberatung

  • 1991 - 1994

    Applikations-Ingenieur Gebäudeautomation

    Honeywell Regelsysteme GmbH

    Entwicklung von standardisierten Kundenapplikationen für Heizung-, Klima-, Lüftungsregelung, Aufbau und Wartung einer europäischen, modularen Applikationbibliothek

Educational background for Wolfgang Langhammer

  • Maschinenbau - Allgemeiner Maschinenbau

    Technische Universität Darmstadt (TU Darmstadt)

    Regelungstechnik / Messtechnik

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Leadership
Bereichsleitung
Head of Service
Organisationsentwicklung
Kundenorientierung
Kundenbindung
Budgetverantwortung
Personalführung
Personalentwicklung
Internationales Management
Leitender Angestellter
Prozessoptimierung
Projektmanagement
ITIL
IT Service Management
Customer Care
Informations- und Telekommunikationstechnik
Informationstechnologie
Frankfurt
Rhein-Main-Gebiet
Deutschland
Informationsaustausch
Austausch zu Themen

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