Dipl.-Ing. Wolfgang Langhammer
Angestellt, Senior Manager IBX -Datacenter Operation, Equinix (Germany) GmbH
Frankfurt am Main, Germany
Timeline
Professional experience for Wolfgang Langhammer
Digital Ecosystems, Interconnection, Datacenter Operation
Current
Head of Service Delivery
Airbus Secure Land Communications GmbH
Bereichsleiter Service Delivery; Public Safety Segment; Aufbau, Betrieb und Service von missionskritischen Kommunikationsnetzen; Personalverantwortung für 85 MA; Verantwortung für 4 Abteilungen (Service Desk / SLA Managment; Customer Support - 2nd und 3rd Level; Rollout Projekte; Materialwirtschaft und Ersatzteillogistik; Training)
Betrieb kritischer Infrastrukturen - Datacenter Operation - Interconnection - Colocation
2015 - 2017
Abteilungsleiter Service Delivery
Airbus Secure Land Communications GmbH
Service Delivery mit Verantwortung für Service Desk, SLA Management, 1st, 2nd, 3rd Level Technical Support, Training, Rollout Projekte
2011 - 2015
Teamlead FStM
Airbus Secure Land Communications GmbH
Standortortmanagement im Auftrag der BDBOS.
2009 - 2011
Manager Trainingszentrum für D-A-CH Region
Airbus Secure Land Communications GmbH
2007 - 2009
Manager Technical Support EMEAI - Building Solutions
Honeywell GmbH
Verantwortliche Leitung des europäischen Support-Zentrums mit Personal- und Budgetverantwortung; Operative Planung/Reporting; Technical Risk Management; Einführung von Qualitätsmanagementsystemen; Effiziente Steuerung der Supportprozesse über kritische Leistungskennzahlen (KPI); Sicherstellung von SLAs mit Kunden; Markteinführung neuer Plattformen und Releases; System Consultancy; Standardisierung, Konsolidierung und Virtualisierung der IT Infrastruktur; Eskalation-Management
1998 - 2007
Teamleiter Gebäudeleitzentralen und Netzwerktechnologie EMEA
Honeywell GmbH
Personalverantwortung, internationales Team, europaweite Produkteinführung, Mitarbeit im globalen SW Releaseprozess, Planung und Durchführung von Installationen, Upgrades, Migrationen, Training der Feld-Ingenieure/ Techniker, Beratung der europäischen Niederlassungen im Pre-Salesprozess, Sicherstellung von Service Level Agreements mit internen /externen Kunden
1994 - 1998
System-Ingenieur für Gebäudeleittechnik und Netzwerke
Honeywell Regelsysteme GmbH
Strukturierte Fehleranalyse, Implementation komplexer Systemlösungen, Evaluierung und Qualifikation von PC / Server Plattformen, Planung und Durchführung von europäischen User Colleges, Implementierung von Netzwerktechnologien, IT - Support, Kundenberatung
1991 - 1994
Applikations-Ingenieur Gebäudeautomation
Honeywell Regelsysteme GmbH
Entwicklung von standardisierten Kundenapplikationen für Heizung-, Klima-, Lüftungsregelung, Aufbau und Wartung einer europäischen, modularen Applikationbibliothek
Educational background for Wolfgang Langhammer
Maschinenbau - Allgemeiner Maschinenbau
Technische Universität Darmstadt (TU Darmstadt)
Regelungstechnik / Messtechnik
Languages
German
First language
English
Fluent