Yann Malecot
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yann Malecot
Responsable du Support L1-L2 chez Synertrade (20.000 demandes / an). Recrutement/Gestion de Consultants Support. Travail avec l'équipe de Maintenance (gestion des Incidents). Reporting Clients/Management. Point d'escalade des Key Users Client. Outils de ticketing / téléphoniques (Oracle Siebel / Salesforce Service Cloud / CCA Atlantic / New Voice Media). Garant des processus ITIL au Centre de Service (Gestion des Incidents, des requêtes, mise en place de documentation, respect des procédures...)
Consultant
- 9 Monate, März 2008 - Nov. 2008
Attaché Commercial Allemand
AMPERE
- Réponse aux demandes d’achats (appel d’offre / demande téléphonique…) des clients allemands. - Conseil et Suivi clients. - Assurer le lien entre la logistique et la clientèle allemande. - Visite mensuelle de la clientèle en Allemagne et suivi de tournée. - Prospection et relance de clients potentiels sur le marché allemand.
- 11 Monate, Jan. 2007 - Nov. 2007
Commercial
RESAWIN
Etude et Prospection du marché des moteurs de reservations en ligne pour les clubs de tennis et golf
- 9 Monate, März 2006 - Nov. 2006
Chef de produit Junior
SNCF
analyse des données chiffrées sur le transport de passagers (TGV) pour le secteur Nord et de la Bourgogne Franche Comté
Ausbildung von Yann Malecot
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2005 - Sep. 2006
49
ESSCA (Master Marketing des Services et Revenue Management)
Revenue Management
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
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