Yann Malecot
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yann Malecot
Responsable du Support L1-L2 chez Synertrade (20.000 demandes / an). Recrutement/Gestion de Consultants Support. Travail avec l'équipe de Maintenance (gestion des Incidents). Reporting Clients/Management. Point d'escalade des Key Users Client. Outils de ticketing / téléphoniques (Oracle Siebel / Salesforce Service Cloud / CCA Atlantic / New Voice Media). Garant des processus ITIL au Centre de Service (Gestion des Incidents, des requêtes, mise en place de documentation, respect des procédures...)
Consultant
- 9 months, Mar 2008 - Nov 2008
Attaché Commercial Allemand
AMPERE
- Réponse aux demandes d’achats (appel d’offre / demande téléphonique…) des clients allemands. - Conseil et Suivi clients. - Assurer le lien entre la logistique et la clientèle allemande. - Visite mensuelle de la clientèle en Allemagne et suivi de tournée. - Prospection et relance de clients potentiels sur le marché allemand.
- 11 months, Jan 2007 - Nov 2007
Commercial
RESAWIN
Etude et Prospection du marché des moteurs de reservations en ligne pour les clubs de tennis et golf
- 9 months, Mar 2006 - Nov 2006
Chef de produit Junior
SNCF
analyse des données chiffrées sur le transport de passagers (TGV) pour le secteur Nord et de la Bourgogne Franche Comté
Ausbildung von Yann Malecot
- 1 year and 2 months, Aug 2005 - Sep 2006
49
ESSCA (Master Marketing des Services et Revenue Management)
Revenue Management
Sprachen
German
English
French
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