Mag. Yuliya Kotenko

- Customer acquisition, negotiation, product selection, contract execution for European/Asian/African/Middle East offices; - Customs clearance, documents management, cost control, billing; - Managing and tracking transportation schedules, storage, facilities and material control; - Managing the customer portfolios.

Sachbearbeitung im Rahmen der Ärztlichen Weiterbildung einschließlich Beratungsgesprächen mit Weiterbildern und Ärzten, telefonische Auskünfte, Korrespondenz mit Behörden im In- und Ausland, IT-gestützte Bearbeitung der Anträge auf Anerkennung einer Qualifikation nach dem ärztlichen Weiterbildungsrecht, Verfassung der Bescheiden.

Bearbeitung von nationalen, regionalen und internationalen Schutzrechten, insbesondere deutschen, europäischen und internationalen Marken, Korrespondenz mit nationalen und internationalen Mandanten, Kollegen und Ämtern, Büroorganisation, Fristenüberwachung, Management von Umschreibeprojekten, Verantwortung für Vollständigkeit und Richtigkeit der elektronischen Akten, insbesondere Docketing von Urkunden und Eingabe von Daten, Erfahrung mit dem Markenverwaltung Programm Patricia.

Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich während der Schicht, Ausführung und Planung verschiedener Projekte, Entgegennahme von Reklamationen und Schadensfällen und vertrauliche Handhabung dieser, Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden, Rechnungserstellung, Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen.

Kundenbindung und Verkaufsförderung, Kundenzufriedenheitsanalyse, Direktmarketing, Überwachung und ständige Modifikation der Qualitätskriterien, Planung und Durchführung von besonderen Events.

Direkter Ansprechpartner für alle Stammgäste und VIP-Gäste, Ausbau und Pflege einer Gästepräferenzkartei, Check-in, Check-out, Teamleitung, Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne.

Vertiefung der chinesischen Sprache

chinesische Sprache und Kultur.