Yvonne Tornow

Selbstständig, Freelancerin Kundenservice Expertin, Yvonne Tornow
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

konsequentes Führen
Mitarbeiterentwicklung
Organisationstalent
Coaching
Projektarbeit
Management
Professionalisierung Kundenservice
Planung und Durchführen von Workshops
After Sales Management
Vertrieb
KPI
Prozessoptimierung
Abteilungsleitung
Deutsch
Motivation
Empathie
Kommunikationsfähigkeit
Führungserfahrung
Zuverlässigkeit
Automatisierung
Customer Experience Management
Kundenbedürfnisse
Handel
Zendesk
Jira
Künstliche Intelligenz
Kundenzufriedenheit
Teamleitung
Kundenbeziehung
Personalbeschaffung

Werdegang

Berufserfahrung von Yvonne Tornow

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Juli 2024

    Freelancerin Kundenservice Expertin

    Yvonne Tornow

  • 9 Jahre und 8 Monate, Dez. 2014 - Juli 2024

    Head of Customer Service

    momox SE

  • 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 2012 - Nov. 2014

    Teamleiter

    Direct Line

    Führungsverantwortung für 15 Mitarbeiter, Beurteilung, Coaching, Zielvereinbarung

  • 11 Jahre und 4 Monate, Okt. 2000 - Jan. 2012

    Teammanager

    DB Direkt - Deutsche Bank Gruppe

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z