Als engagierte Fachkraft in der IT-Unterstützung führen Sie ein dynamisches Team und tragen maßgeblich zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. Sie profitieren von abwechslungsreichen Herausforderungen und gestalten aktiv Prozessverbesserungen mit. Ihre Tätigkeit findet in einem etablierten technischen Umfeld statt, das Raum für Ihr fachliches Wachstum bietet. Flexible Arbeitsmodelle unterstützen Ihre Work-Life-Balance.

• Koordinieren Sie das Tagesgeschäft im IT-Support und unterstützen Sie die Teamleitung operativ
• Steuern Sie die Annahme, Erfassung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen über verschiedene Kanäle
• Leiten Sie komplexe Fälle an spezialisierte Fachbereiche oder das Second-Level-Team weiter
• Organisieren und führen Sie die Installation sowie Konfiguration von Arbeitsplatzhardware und zugehörigen Peripheriegeräten durch
• Begleiten Sie die Planung und Einführung automatisierter IT-Serviceprozesse zur Effizienzsteigerung
• Pflegen und aktualisieren Sie technische und nutzerorientierte Dokumentationen
• Führen Sie Abstimmungen mit internen Schnittstellen wie Technik, Einkauf und Qualität durch
• Unterstützen Sie bereichsübergreifende Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Systemadministration und im IT-Support mit
• Sie kennen sich mit gängigen Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Verzeichnisdiensten aus
• Sie sind mit gängigen IT-Service-Tools und Ticketmanagement-Systemen vertraut
• Sie zeigen eine lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Kundenfokussierung
• Sie sind bereit, bei Bedarf an Rufbereitschaften teilzunehmen und gelegentlich Standorte außerhalb des Hauptsitzes zu betreuen
• Sie kommunizieren sicher in deutscher Sprache und sind in der Lage, grundlegende englische Fachbegriffe anzuwenden

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität durch verschiedene Angebote für den Arbeitsweg
• 🏖️ Vielfältige Urlaubsregelungen sorgen für Erholung und Ausgleich
• 🎓 Gezielte Weiterbildungsprogramme fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung
• 🛡️ Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen und modernen Unternehmen
• 🎁 Regelmäßige Feedbackgespräche unterstützen Ihre Karriereplanung
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit erfahrenen Ansprechpartnern erleichtert den Einstieg
• 🏖️ Teilnahme an internen Aktivitäten stärkt den Teamzusammenhalt
• 🎓 Zugang zu internen Lernformaten ermöglicht kontinuierliches Wissen
• 🚗 Moderne Arbeitsplätze mit digitaler Ausstattung fördern effizientes Arbeiten

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.