Adelina Donisa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Adelina Donisa
- 3 Jahre und 11 Monate, Dez. 2019 - Okt. 2023
Complaint Handling Assistant
Lugera The People Republic Romania
Bearbeitung von Kundenbeschwerden zu Geräteproblemen und OrangeProdukten, Gewährleistung einer zeitnahen Lösung und hoher Zufriedenheitsraten im Kundendienst. Durchführung ausgehender Kundendienstanrufe zur Nachverfolgung von Geräteproblemen und Bereitstellung proaktiven Supports. Abwicklung von Anfragen im Problemlösungsteam, Fehlerbehebung technischer Probleme und Eskalation komplexer Fälle.
- 1 Jahr und 6 Monate, Juni 2018 - Nov. 2019
Customer Service Representative
Lugera The People Republic Romania
• Frontline-Kundensupport für Mobilfunkdienste, Bearbeitung von Anfragen, Rechnungsproblemen und Produktempfehlungen. • Effiziente Lösung von Kundebeschwerden mit hohen First-ContactResolution-Raten in einem dynamischen Umfeld. • Abwicklung von Verkaufstransaktionen und Upselling-Möglichkeiten unter Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-Standards. • Aufbau starker Kundenbeziehungen durch aktives Zuhören und maßgeschneiderte Lösungen zur Erreichung von Teamauslastungs-Zielen.
Sprachen
Deutsch
Grundlagen
Rumänisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.