Alexander Jürs
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Jürs
- Current 13 years and 7 months, since Nov 2012
Manager Customer Service & Communication
Airbus Operations GmbH / Airspace Customer Definition Centre (CDC)
Leitung der Customer Experience Prozesse zur Steuerung und kontinuierlichen Optimierung der Abläufe im Kundenservice. Entwicklung der Digitalstrategie für das ganzheitliche Kundenerlebnis. Definition von Nachhaltigkeits- und Qualitätsstandards zur Betreuung der bestehenden Geschäftskunden sowie Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven Beziehungsmanagements. Strategische Planung und Umsetzung von internen und externen Kommunikationsmaßnahmen zielgerichtet auf Verkaufskampagnen und Kabinendefinition.
- 2 years and 9 months, Jul 2016 - Mar 2019
Project Manager Customer Experience & Communication (A320-A330 CDC)
Airbus Operations GmbH
Leitung der bestehenden Customer Experience- und Kommunikationsprozesse in interdisziplinärer transnationaler Zusammenarbeit zur Weiterentwicklung des ganzheitlichen Kundenerlebnisses.
- 1 year and 6 months, May 2011 - Oct 2012
Project Manager Innovation & Customer Experience (A350 CDC)
Airbus Operations GmbH
Entwicklung eines Flugzeugprogramm-spezifischen Customer Experience Managements sowie strategischen Kommunikationskonzepts im Rahmen der Errichtung eines exklusiven Kundenzentrums für die Kabinendefinition sowie Erstellung von Tools und Methoden für ein zielorientiertes Kundenerlebnis.
- 2 years and 4 months, Dec 2008 - Mar 2011
Trainee - Cabin Product Strategy & Innovation Communication
AIRBUS Operations GmbH
Erarbeitung der innovationsprozessbegleitenden Kommunikationsstrategie sowie Steuerung und Umsetzung von internen und externen Maßnahmen zur interaktiven Wertschöpfung.
- 11 months, May 2009 - Mar 2010
Graduand - Cabin Product Strategy & Innovation Communication
AIRBUS Operations GmbH
Themenschwerpunkt: Interaktive Wertschöpfung durch innovationsnetzwerkbegleitende Kommunikationsplanung.
- 8 months, May 2008 - Dec 2008
Project Work - Brand Communication Strategy
RTL Radio Berlin GmbH
Entwicklung eines strategischen Kommunikationskonzepts mit operativer Maßnahmenplanung.
- 4 months, Nov 2007 - Feb 2008
Project Work - Academic Usability Study
Universität der Künste Berlin
Studie zur Benutzerfreundlichkeit von TV-Voting-Shows bei Musikfernsehsendern als Beitrag zur ‘European Interactive TV Conference 2008’ in Salzburg, Österreich.
- 3 months, Jun 2007 - Aug 2007
Internship - Public Relations & Event Marketing
2007 ISAF Sailing World Championships – Cascais, Portugal
Koordination und Umsetzung von diversen Marketingmaßnahmen sowie Organisation von Presseanlässen.
- 10 months, Jul 2003 - Apr 2004
Airport Civilian Service
Flughafensozialdienst Berlin-Schönefeld
Ausbildung von Alexander Jürs
- 2004 - 2010
Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation
Universität der Künste Berlin (UdK)
Schwerpunkte: Strategische Kommunikationsplanung & Markenführung Abschlussnote: 1.2
- 2000 - 2001
Business Studies & Information Technology
Bendigo Senior Secondary College (BSSC), Australien
Schwerpunkte: Accounting, Marketing, Business Management Abschlussnote: 1.3
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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